Almindelige vilkår og betingelser.

Offentliggørelsesdato for denne Aftale: 2026-03-20.

Nedenfor kan du læse hjemtekstilaktøren og designmærket LINUM AB’s almindelige vilkår og betingelser for handel via www.linumdesign.com, hvor LINUM AB er den part, som du som Kunde har indgået købsaftale med eller ønsker at indgå købsaftale med. I det tilfælde at et køb af et LINUM-produkt er sket via en forhandler, er det forhandleren, du som Kunde har din købsaftale med – ikke LINUM AB. Forhandleren skal derfor kontaktes direkte.

1. Definition af parter
Følgende vilkår (“Aftalen” nedenfor) er udformet til e-handel via www.linumdesign.com. LINUM AB (559342-0481) udgør den sælgende part. Du (“Kunden” nedenfor) udgør den købende part.

For yderligere at præcisere angives Aftalens offentliggørelsesdato i overskriften. Hvis Aftalen er blevet ændret, vil en slutdato blive angivet. Hvis en slutdato angives, vil Aftalen gælde til kl. 23:59 den dag, Aftalen udløber. Du som Kunde får mulighed for at acceptere vilkårene, når du afgiver din bestilling.

Vilkår eller dele af denne Aftale, der afviger fra lovgivningen, har ingen virkning, medmindre afvigelsen er til fordel for Kunden. Denne bestemmelse gælder kun, hvis Kunden er en privatperson, og hvis købet udelukkende er til personligt forbrug.

Vilkårene i følgende Aftale er beregnet til privatpersoner over 18 år og til salg af varer (“Produkter” nedenfor) samt tilhørende fragttjenester.

2. Køb

2.1 Gennemførelse af køb.
LINUM AB modtager Kundens ordre, når Kunden klikker på knappen “betal” i kassen, og når Kundens betaling er godkendt, modtager Kunden sin ordrebekræftelse via den e-mailadresse, Kunden oplyste ved købet. Når købet er godkendt, og LINUM AB har sendt ordrebekræftelsen, er Aftalen trådt i kraft.

For at handle på linumdesign.com skal Kunden være mindst 18 år eller have fået skriftlig tilladelse fra sin forælder eller værge.

LINUM AB forbeholder sig retten til at annullere ordrer, der mangler korrekte og/eller tilstrækkelige kundeoplysninger.

2.2 Købsproces.

Ordrebekræftelse.
Når Kunden har afgivet sin bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse med oplysninger om købet. Ordrebekræftelsen er også Kundens kvittering og det juridiske købsbevis. Afhængigt af e-mailklient og sikkerhedsindstillinger på modtagerenheden kan ordrebekræftelsen havne i modtagerens spamfilter. LINUM AB anbefaler derfor at undersøge, om dette kan være tilfældet, inden eventuel kontakt.

Når LINUM AB har sendt ordrebekræftelsen, indgår parterne Aftalen. Hvis det ikke skulle være muligt for os hos LINUM AB at levere bestillingen, vil vi kontakte Kunden inden for 48 timer (ikke på helligdage). Hvis muligt, vil vi tilbyde Kunden en alternativ løsning, og hvis den accepteres, indledes en ny Aftale.

Leveringsbekræftelse og sporingsoplysninger.
Når Kundens bestilling er pakket og afsendt fra lageret, modtager Kunden en leveringsbekræftelse til den ved købet angivne e-mailadresse. Endnu en e-mail sendes fra transportstyringssystemet Unifaun med sporingsoplysninger, når pakken er klar til at forlade lageret. Afhængigt af e-mailklient og sikkerhedsindstillinger på modtagerenheden kan ordrebekræftelsen havne i modtagerens spamfilter. LINUM AB anbefaler derfor at undersøge, om dette kan være tilfældet, inden eventuel kontakt.

2.3 Annullering eller ændring af et køb.
Hvis Kunden har spørgsmål vedrørende købet, bedes denne kontakte LINUM AB så hurtigt som muligt. Anvend eller inkluder den samme e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, samt det ordrenummer, der fremgår af ordrebekræftelsen. Kontakt LINUM AB på customerservice@linumdesign.com

For at kunne annullere et igangværende køb skal Kunden give LINUM AB besked inden bestillingen er pakket af vores lagerpartner. Når ordren er pakket, kan den ikke annulleres – den afsendes som planlagt, og Kunden skal returnere den i henhold til den sædvanlige procedure (inden for 14 dage). LINUM AB har desværre ikke mulighed for at ændre, tilføje eller fjerne produkter på afgivne ordrer. Hvis Kunden ønsker dette, anbefaler LINUM AB Kunden at annullere bestillingen eller returnere den, når Kunden har modtaget ordren, og derefter foretage købet på ny.

3. Priser, moms og told

3.1 Moms og told.

Den Europæiske Union (EU):
For køb inden for EU inkluderer priserne den moms, der gælder i det pågældende land. Bestillingerne afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), hvilket betyder, at alle skatter og afgifter er inkluderet i den samlede pris i kassen.

Norge:
For køb til Norge er priserne inklusive norsk moms på 25 %.

LINUM AB er registreret i henhold til reglerne for VOEC (VAT On E-Commerce), hvilket betyder, at norske privatpersoner ikke skal betale told, når der handles med en svensk virksomhed op til en værdi af 3.000 NOK pr. vare. Bestillingerne afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), hvilket betyder, at alle skatter og afgifter er inkluderet i den samlede pris i kassen.

Storbritannien:
For køb til Storbritannien er priserne inklusive moms på 20 % samt told og afgifter. Bestillingerne afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), hvilket betyder, at alle skatter og afgifter er inkluderet i den samlede pris i kassen.

Øvrige lande uden for EU:
Bestillingen afsendes på DDU-basis (Delivery Duty Unpaid), hvilket betyder, at den samlede pris, der vises i kassen, er eksklusive lokale skatter og afgifter.

For internationale bestillinger kan der forekomme skatter og afgifter, der fastsættes af toldmyndigheden i destinationslandet. Selvom det ikke altid sker, vil vurdering af told og skatter baseres på bestillingens værdi og en eventuel fritagelsesgrænse for varer, der importeres til destinationslandet. Betaling af told og skatter er derfor modtagerens ansvar. Det kan nogle gange fremgå som et ekstra portotillæg. LINUM AB har desværre ingen kontrol over eller indflydelse på denne type afgifter, og det er op til den enkelte kunde uden for EU selv at sætte sig ind i sit specifikke lands regler. Yderligere oplysninger kan indhentes via dit lokale toldkontor.

3.2 Tilbud og kampagner.
Specialtilbud og kampagner, der annonceres på linumdesign.com, er gyldige, så længe kampagnen løber, og lageret rækker. LINUM AB forbeholder sig retten til at afbryde kampagner i utide og/eller udskifte deres indhold. LINUM kommunikerer som regel ca. 48 timer, inden en kampagne eller et udsalg afsluttes, via sine aktive kommunikationskanaler, og det er ikke muligt at købe en vare til nedsat pris, efter at kampagnen/udsalget er afsluttet, og priserne er vendt tilbage til de ordinære.

Hvis en vare er nedsat, gælder de gældende regler for visning af varens prisjustering de seneste 30 dage. Ved en prisnedsættelse vises følgende symbol “i”, og en informationsboks bliver klikbar og derefter synlig, hvor varens ændrede pris i løbet af de seneste 30 dage tydeligt fremgår.

3.3 Forbehold.
Vi tager forbehold for eventuelle prisændringer, tekniske problemer eller andre kommunikative fejl og forbeholder os retten til uden varsel at justere vores priser.

4. Produkter og sortiment

4.1 Certifikater og standarder.
Svenske og internationale miljø- og sikkerhedsbestemmelser udgør standarden for, hvordan LINUM AB’s produkter fremstilles. LINUM AB’s producenter anvender i øjeblikket følgende aktuelle certificeringer og standarder:

ISO 14001
SA 8000
Öko-tex Standard 100
GOTS
Fairtrade Certificate
European Flex Standard
GRS (Global Recycled Standard)
OCS (Organic Content Standard)
ISO 9001
FLOCERT
SMETA

For øvrige spørgsmål vedrørende LINUM’s produktsortiment, kontakt LINUM AB på keyaccount@linumdesign.com

4.2 Farver og produktsortiment.
Vi gør vores bedste for at vise vores produkter så præcist gengivet som muligt. Da farvegengivelse kan variere afhængigt af den skærm, de vises på, kan vi ikke garantere, at farverne på netop køberens skærm stemmer overens med det faktiske produkt. Endvidere kan LINUM AB ikke garantere, at oplysningerne i vores webshop er fejlfrie, hvorfor vi er glade for spørgsmål eller feedback vedrørende farvenancer samt eventuelle øvrige henvendelser på customerservice@linumdesign.com

Bemærk venligst, at produktets nuance kan variere en smule fra leverance til leverance. Vi gør vores yderste for at følge vores farvekoder og gøre produkterne så ensartede som muligt, men afvigelser kan forekomme. LINUM AB fremstiller alle sine produkter i 100 % naturmaterialer, med undtagelse af produkter, der indeholder en form for fyld/polstring.

4.3 Lagerstatus.

Hvis et produkt er markeret med “Kommer snart”, er det genbestilt og vender tilbage på lager inden for få uger. LINUM AB tager forbehold for, at markeringen kan ændres med kort varsel som følge af lageropdateringer.

Hvis et produkt er markeret med “Udsolgt”, er produktet endnu ikke genbestilt, og ingen ny lanceringsdato er tilgængelig. LINUM AB tager forbehold for, at markeringen kan ændres med kort varsel som følge af lageropdateringer. Varer, der er udsolgt og ikke vil vende tilbage i sortimentet, forsvinder helt fra linumdesign.com. Det forekommer dog, at gamle links lever videre, selv om de er deaktiveret fra LINUM AB’s side – i sjældne tilfælde kan udsolgte varer da vises, selv om de er annulleret fra linumdesign.com.

Hvis en vare har et meget lavt lagerantal på salgstidspunktet, er der altid en risiko for, at saldoen er forkert. I så fald vil LINUM AB straks kontakte Kunden for at finde en løsning.

For yderligere spørgsmål vedrørende vores sortiment på linumdesign.com, kontakt os på customerservice@linumdesign.com

5. Betaling

5.1 Udbyder af betalingsløsninger og betalingsmetoder.
LINUM AB anvender Kustom Checkout for at sikre en smidig og sikker betalingsoplevelse i kassen. Betalinger håndteres via certificerede betalingsudbydere og opfylder gældende sikkerhedsstandarder, herunder PCI DSS samt 3D Secure ved kortbetalinger.

Tilgængelige betalingsmetoder vises altid i kassen og kan variere afhængigt af land, enhed og kundens valg.

Når Kunden har gennemført sin betaling, modtager Kunden en direkte bekræftelse i kassen, og bestillingen registreres automatisk. Kunden modtager også en ordrebekræftelse via e-mail. Vi beder Kunden om at afvente bekræftelsen, inden siden forlades. Når købet er godkendt, vises bekræftelse på www.linumdesign.com.

5.2 Kortbetaling.
Kortbetaling kan tilbydes via eksempelvis Visa, Mastercard og American Express. Kortoplysninger håndteres sikkert og krypteret via de betalingsløsninger, der er tilgængelige i Kustom Checkout. Hvilke kort og betalingsalternativer der tilbydes, kan variere afhængigt af marked og kundens valg i kassen.

5.3 Digitale tegnebøger og alternative betalingsmetoder.
LINUM AB kan tilbyde forskellige digitale og alternative betalingsmetoder via Kustom Checkout, eksempelvis Apple Pay, Google Pay, Swish samt andre lokale betalingsmetoder afhængigt af marked. Aktuelle alternativer vises altid i kassen, inden købet afsluttes.

5.4 Lokale betalingsmetoder.
Afhængigt af marked kan der også tilbydes lokale betalingsmetoder, såsom Vipps, MobilePay, iDEAL, Bancontact, TWINT, BLIK og Cartes Bancaires. Hvilke metoder der er tilgængelige, fremgår altid af kassen.

5.5 Klarna.
Ved betaling via Klarna gælder Klarnas vilkår for eksempelvis faktura, delbetaling, direkte betaling og returneringer. Som kunde hos Klarna er du selv ansvarlig for at overholde Klarnas betalingsvilkår.

Mere information om Klarna findes her.

Bemærk venligst, at LINUM AB ikke håndterer kundesager hos Klarna. Hvis Kunden har spørgsmål om betaling, faktura, delbetaling eller tilbagebetaling via Klarna, skal Kunden kontakte Klarna direkte.

Hvis en virksomhed ønsker at handle hos LINUM AB og har spørgsmål om erhvervskøb eller betaling, bedes de kontakte keyaccount@linumdesign.com.

5.6 Øvrige betalingsalternativer.
Afhængigt af marked og kundetype kan der også forekomme andre betalingsalternativer, eksempelvis direkte bankbetaling (Pay by Bank), bankoverførsel eller Billie til B2B-faktura. Tilgængelige betalingsmetoder vises altid i kassen.

For at kunne tilbyde forskellige betalingsalternativer skal LINUM AB dele Kundens person-, kontakt- og ordreoplysninger med udbyderen af den pågældende betalingstjeneste i det omfang, der er nødvendigt for at gennemføre købet. Vi anbefaler alle Kunder at læse vores datahåndteringspolitik. Anvendelsen af disse oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og den respektive betalingstjenesteudbyders vilkår.

6. Fragt og levering

6.1 Fragtproces.
Alle bestillinger håndteres af LINUM AB’s tredjepartsdistributionscenter i Göteborg inden for to arbejdsdage, afhængigt af betalingsgodkendelse og tilgængelighed på lager. Lageret behandler indkommende ordrer på hverdage mandag til fredag.

Når Kundens bestilling er pakket og afsendt fra lageret, modtager Kunden en leveringsbekræftelse til den angivne e-mailadresse. Endnu en e-mail sendes fra transportstyringssystemet Unifaun med sporingsoplysninger om din pakke, når pakken er klar til at forlade lageret. Vær omhyggelig med at angive korrekt e-mail i forbindelse med købet, og kontrollér e-mailklientens spamfilter, hvis ordrebekræftelsen ikke er modtaget.

Når Kundens pakke er klar til afhentning, modtager Kunden en avisering via SMS eller via transportselskabets egen app, hvis en sådan anvendes. Pakken leveres enten til et pakkested eller en pakkeboks i nærheden af den adresse, Kunden angav ved bestillingen, eller til Kundens dør afhængigt af destination og valgt fragtmulighed.

Bemærk venligst, at du som Kunde med det sporingslink, du har modtaget via e-mail fra Unifaun, ofte selv kan spore og ændre oplysninger i forbindelse med din levering direkte hos transportøren. LINUM AB er ikke ansvarlig for ændringer i leveringskæden, som Kunden selv har bestilt og arrangeret direkte med transportselskabet.

6.2 Fragtomkostninger.
Fragtpriser inden for EU, Norge og Storbritannien er angivet inklusive moms.
Sverige: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home og Postnord).
Norge: 199 NOK (UPS).
Danmark: 79 DKK (UPS).
Tyskland: 9 EUR (DHL).
Frankrig: 9 EUR (DHL).
Italien: 9 EUR (DHL).
Storbritannien: 20 GBP (UPS).
Andre EU-lande (Belgien, Finland, Grækenland, Irland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig) samt Schweiz: 10 EUR (UPS).
Andre lande uden for EU: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Lokale skatter og afgifter kan forekomme.

Hvis du har valgt en anden valuta, vises fragtprisen i din valgte valuta i kassen.

For mere information om moms og told, gå til Almindelige vilkår – 3. Moms og told.

6.3 Leveringstid og transportører.
LINUM AB benytter Budbee, Postnord, DHL og UPS. Inden for Sverige sker levering inden for 1–3 hverdage. For øvrige lande sker levering inden for 2–5 hverdage. Leveringstiderne beregnes fra det tidspunkt, Kunden har modtaget sin ordrebekræftelse. Hvis Kunden på eget initiativ vælger at opdatere sine leveringspræferencer, gælder LINUM AB’s tidsangivelse ikke længere.

6.4 Risiko for tab.
Under transporten er LINUM AB ansvarlig for bestillingen, indtil den har nået Kunden. Når bestillingen er leveret af transportøren eller afhentet, overgår ansvaret til dig som Kunde.

6.5 Ikke-afhentede pakker.
Hvis transportøren ikke kan levere Kundens pakke, vil den blive returneret til LINUM AB’s lager. LINUM AB registrerer IP-adresse ved køb. Hvis vi modtager en pakke retur fra en kunde/modtager, der har nægtet at modtage pakken, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden for alle opståede omkostninger samt tillægge et håndteringsgebyr på 200 SEK/200 NOK/200 DKK/20 EUR. Gebyret trækkes automatisk fra det beløb, der er betalt for bestillingen. Er håndteringsomkostningerne højere end Kundens ordreværdi, vil der ikke blive tilbagebetalt noget beløb til Kunden. Hvis Kunden har mere end to ikke-afhentede pakker inden for en etårig periode, vil Kunden blive blokeret fra at handle på www.linumdesign.com.

7. Returnering og tilbagebetalinger

7.1 Introduktion.
LINUM AB har en stor andel internationale kunder og tilbyder derfor 14 dages åbent køb på alle produkter uanset pris på www.linumdesign.com. Alle produkter kan returneres uden undtagelse. Da returhåndteringen gennemgår flere trin, tager den normalt op til 14 dage at behandle fra det tidspunkt, pakken forlader Kundens posthus.

7.2 Ombytning af produkt.
Vi har ikke mulighed for at ombytte et produkt med et andet. Kunden kan derimod altid returnere produktet/produkterne og derefter afgive en ny bestilling. Returfragten opkræves med samme beløb som den oprindelige fragtomkostning. Den oprindelige fragtomkostning tilbagebetales ikke ved returnering.

7.3 Tilbagebetaling.
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra, at vi har modtaget Kundens returnering, via den samme betalingsmetode, som Kunden valgte ved købet. LINUM AB administrerer alle retur-tilbagebetalinger, så hvis du som Kunde har et spørgsmål vedrørende din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på customerservice@linumdesign.com

8. Fortrydelsesret
En kunde, der indgår Aftalen som privatperson, har ret til at fortryde Aftalen uden begrundelse i henhold til Lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for den faste forretningssted. Fortrydelsesretten gælder ikke for Kunder, der indgår Aftalen i egenskab af erhvervsdrivende. Alle varer i ordren skal være leveret, for at fristen for Fortrydelsesretten begynder at løbe. Sker levering på forskellige tidspunkter, begynder fristen, når den sidste del af ordren er leveret. Hvis du som Kunde returnerer færre produkter end det, den samlede bestilling bestod af, vil du som Kunde kun få tilbagebetalt for de produkter, du har returneret.

Du som kunde skal ved udnyttelse af Fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven give LINUM AB besked inden for 14 dage fra det tidspunkt, du har fået produktet eller produkterne i din besiddelse. Det gør du ved at følge instruktionerne under fragt, levering og returnering. Læs mere i Almindelige vilkår – 7. Returneringer og Tilbagebetalinger. Ønsker I i stedet at benytte Forbrugerombudsmandens fortrydelsesformular, finder I den ved at klikke her.

For at Fortrydelsesretten skal være gyldig, skal ordren returneres i ny og ubrugt stand. Det betyder, at enhver Kunde ikke har ret til at bruge produktet ud over at undersøge det. I henhold til loven har du som Kunde, når du fortryder et eller flere varer, pligt til at returnere alle produkter til LINUM AB og betale for returfragten. LINUM AB har altid ret til at tilbyde mere favorable vilkår end dem, loven foreskriver.

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til Lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted, eksempelvis produkter, der er fremstillet eller ændret eller tilpasset på Kundens foranledning, eller som på anden måde har fået en særlig egenskab eller er underlagt en særskilt aftale.

8.1 Kontaktoplysninger:
LINUM AB
Organisationsnummer: 559342-0481
Moms: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
E-mail: customerservice@linumdesign.com

9. Reklamationer og garantier

9.1 Instruktioner for reklamation.
Hvis du opfatter, at en vare ikke er af tilfredsstillende kvalitet, bør Kunden give LINUM AB besked hurtigst muligt efter modtagelse af varen via e-mail til: customerservice@linumdesign.com.

Inkluder venligst følgende i din e-mail:

1. En kort beskrivelse af, hvad der er galt med produktet, samt et eller flere billeder, der tydeligt viser problemet.
2. Tag et billede af papirsetiketten, der er fastgjort på produktet, så LINUM AB kan spore, hvor fejlen sandsynligvis er opstået.
3. Angiv ordrenummer, dato for købet samt den e-mailadresse, der blev brugt, da du som Kunde afgav din bestilling.

LINUM AB forsøger at prioritere enhver Kundes sag, men bemærk venligst, at en vurdering af dokumentation kan tage op til syv arbejdsdage, da LINUM AB kan have behov for at kontakte den respektive producent. Hvis LINUM AB vurderer, at produktet er defekt, modtager Kunden enten en fuld tilbagebetaling for den reklamerede vare inklusive fragtomkostninger eller en ny vare afsendt. Yderligere information vedrørende LINUM AB’s reklamationspolitik finder du her.

OBS: Send ikke den vare, du ønsker at reklamere, til LINUM AB uden først at have været i kontakt med LINUM’s kundeservice for at få din reklamation godkendt. Gør du det, kan det desværre betyde, at vi ikke kan behandle din reklamation eller tilbagebetale fragtomkostningerne.

9.2 Vilkår for reklamationer.
En Kunde, der har købt et Produkt som privatperson, har ret til at indgive en Produktreklamation og returnere Produktet, hvis det er fejlbehæftet i henhold til Forbrugerkøbsloven og Forbrugerservicelovens bestemmelser. Loven dækker alle oprindelige defekter, der er opstået inden for 3 år efter modtagelse af produktet. Garantien dækker også fejl, der er opstået under fragt og transport (se nedenfor: 9.3 Reklamation på grund af skader under transport).

Fejlen skal anmeldes hurtigst muligt efter, at den er opdaget. At anmelde fejl inden for 2 år fra modtagelse af Produktet anses altid for rimelig tid. Kunden skal give en beskrivelse af, hvad der opfattes som defekt, så LINUM AB kan tage stilling til oplysningerne. Kunden skal også kontakte LINUM AB, hvis der eventuelt foreligger en potentiel forsinkelse af information.

Bemærk venligst, at du som Kunde skal kunne fremvise et gyldigt købsbevis for varen udstedt af LINUM AB, det vil sige en kvittering eller en ordrebekræftelse, hvoraf dato for købet samt det beløb, du som Kunde har betalt for varen, tydeligt fremgår. LINUM AB behandler ikke reklamationer på varer købt hos en forhandler, da disse varer ikke er omfattet af denne specifikke Aftale.

Ved en godkendt reklamation dækker LINUM AB alle omkostninger inklusive fragt. Et produkt, der ikke opfylder den Aftale, du har indgået med LINUM AB, eller som på anden måde udviser fejl, vil blive anset som defekt og give grundlag for reklamation. Defekter på et produkt, som Kunden har forårsaget gennem uagtsom eller forkert behandling, dagligt slid eller lignende, klassificeres ikke som oprindelige og giver derfor ikke ret til reklamation. Hvis du som Kunde reklamerer over et fejlbehæftet produkt to (2) år eller mere efter din leveringsdato, er det dit ansvar at bevise, at produktet havde en oprindelig defekt. LINUM AB anbefaler derfor, at du undersøger produktet/produkterne, når de er leveret, og rapporterer eventuelle fejl hurtigst muligt efter opdagelsen.

Når du reklamerer over et fejlbehæftet produkt, har du som Kunde ret til at få fejlen afhjulpet eller at modtage et produkt fri for defekter, i det omfang LINUM AB stadig har produktet i sit sortiment. I visse tilfælde har du ret til at hæve Aftalen og annullere dit køb med fuld tilbagebetalingsret. Når en reklamation er accepteret, vil du ikke blive holdt ansvarlig for omkostninger, der er opstået som følge af reklamationen, eksempelvis fragtomkostninger for at returnere Kundens bestilling til LINUM AB. Bemærk, at du som Kunde er forpligtet til at minimere mulige omkostninger i forbindelse med håndteringen, hvis et produkt viser sig at være defekt.

9.3 Reklamation over defekter opstået under transport.
Alle produkter kontrolleres og pakkes omhyggeligt i holdbart emballage af LINUM AB’s lager. Hvis du som Kunde modtager en beskadiget pakke, skal du tage et tydeligt billede af skaden og kontakte LINUM AB straks. Skader ved transport skal rapporteres inden for fem (5) arbejdsdage efter modtagelse af pakken. Skader rapporteret senere accepteres ikke. Skader rapporteres til: customerservice@linumdesign.com

9.4 ARN eller EU ODR.
LINUM AB følger Allmänna reklamationsnämnden (ARN) og European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) anbefalinger.

For mere information og kontakt:

ARN: https://www.arn.se/
Adresse: BOX 174, 101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

10. Datahåndteringspolitik
Alle data, såsom personoplysninger eller andre oplysninger som en del af et dokument, som Kunden giver LINUM AB, vil blive lagret og behandlet i digital form. LINUM AB er ansvarlig for lagring og håndtering af oplysningerne i henhold til Persondataloven og General Data Protection Regulation (GDPR). Oplysningerne vil blive brugt af LINUM AB til at muliggøre og sikre, at Aftalen opfyldes. Når Kunden afgiver en ordre på www.linumdesign.com, accepterer Kunden LINUM AB’s datahåndteringspolitik. Bemærk, at du som Kunde altid kan få dine oplysninger slettet på anmodning, og at LINUM AB kun opbevarer oplysninger, så længe de er nødvendige af regnskabsmæssige årsager.

For at læse LINUM AB’s datahåndterings- og cookiepolitik i sin helhed, klik her.

Personlig datahåndtering
LINUM AB
Organisationsnummer: 559342-0481
Moms: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden

10.1 Personlige data, der opbevares.
Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, personnummer samt købshistorik hos LINUM AB.

Oplysningerne kan deles med tredjepart og bruges til de formål, der er angivet nedenfor:
– En partner inden for betalingstjenester med henblik på at sikre, at Aftalen opfyldes.
– En partner inden for logistik (transport) med henblik på at sikre, at Aftalen opfyldes.

10.2 Dataregister.
Hvis du som Kunde har indgået denne Aftale som privatperson, har du ret til én (1) gang om året og uden pålagte omkostninger at anmode om at se dit register. Registret består af de oplysninger, LINUM AB har indsamlet fra dig. Du anmoder om dine oplysninger ved at sende en underskrevet anmodning til den adresse, der er angivet ovenfor. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller vildledende, vil vi rette dem.

10.3 Afregistrering af kundedata.
Du som Kunde kan med en skriftlig og underskrevet anmodning få dine kundedata slettet fra LINUM AB, med forbehold for de oplysninger, der er nødvendige for, at LINUM AB kan opretholde korrekt bogføring.

10.4 Dine rettigheder og valg.
Du har rettigheder til dine personoplysninger, og du kontrollerer dine oplysninger og bestemmer, hvad der skal gemmes. Virksomheden vil, på eget eller kundens initiativ, rette oplysninger, der viser sig at være forkerte. Du kan også til enhver tid bede om at få dine oplysninger slettet eller begrænse deres anvendelse ved at kontakte os på customerservice@linumdesign.com. Hvis du frygter, at vi ikke respekterer dine rettigheder, bedes du kontakte os eller Datatilsynet (datainspektionen@datainspektionen.se).

Som Kunde kan du til enhver tid frabede dig at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at klikke på “afmeld” i de e-mails og SMS’er, vi sender til dig. Som Kunde er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at afmelde kommunikation fra os.

Du som Kunde har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Gør du indsigelse mod behandlingen, har LINUM AB i så fald kun ret til at fortsætte behandlingen af oplysningerne, hvis det kan påvises, at der er afgørende legitime grunde til, at oplysningerne skal behandles, som vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen sker med henblik på at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Du som Kunde har ret til dataportabilitet, hvilket betyder, at du har ret til at modtage de personoplysninger, som LINUM AB er i besiddelse af, i et struktureret, alment anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

11. Cookies
Cookies er små tekstfiler, som websites placerer i den browser, du som Kunde bruger til at vise det valgte website. På www.linumdesign.com kan du forvente forskellige typer cookies. Vi bruger cookies for at skabe en bedre brugeroplevelse i webshoppen, med henblik på at forbedre vores kunders købsoplevelse samt til statistik- og markedsføringsformål.

Vores cookies gemmer oplysninger om din brug og de sider, du har besøgt. Det kan være tekniske oplysninger om Kundens enhed og internetforbindelse, eksempelvis operativsystem, browserversion, IP-adresse, cookies og unikke identifikatorer. Når du som Kunde besøger vores webshop, hvor vores tjenester leveres, kan forskellige teknologier bruges til at genkende besøgende med henblik på at lære mere om vores brugere. Det kan ske direkte eller ved brug af tredjepartsteknologi.

Ønsker du at læse vores Datahåndteringspolitik, bedes du gå til “Datahåndtering og cookiepolitik“.

12. Opfyldelse af aftale
LINUM AB vil påbegynde opfyldelsen af Aftalen, når du som Kunde modtager din ordrebekræftelse via e-mail. Når du som Kunde modtager din bestilling, har LINUM AB opfyldt sin del af Aftalen. Når du som Kunde har gennemført din betaling og modtaget de Produkter, du har bestilt i henhold til aftalen, er Aftalens indhold fuldt ud opfyldt.

13. Forbehold

LINUM AB har ret til at ophæve Aftalen, hvis Kunden har købt et Produkt, der af åbenlyse grunde ikke burde have været solgt, eller hvor der har forekommet en tydelig fejl, eksempelvis forkerte priser eller mængder. Hvis Aftalen ophæves som følge heraf, har Kunden ingen ret til erstatning eller anden kompensation fra LINUM AB.

LINUM AB forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at ændre indholdet på www.linumdesign.com, herunder, men ikke begrænset til, sortiment, priser og kampagner. Ændringerne påvirker ikke allerede indgåede Aftaler mellem LINUM AB og Kunden.

LINUM AB skal ikke anses som ansvarlig for forpligtelser i denne Aftale, hvis ansvaret er opstået som følge af hændelser, der ligger uden for Aftalen, LINUM AB’s virksomhed eller på anden måde er foreskrevet i loven.

14. Ansvarsfritagelse

14.1 Force Majeure.
I tilfælde af myndighedsforanstaltninger eller ny lovgivning, arbejdskonflikt, krig eller krigstrussel, store forstyrrelser i den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofe, ulykke eller andre omstændigheder uden for LINUM AB’s kontrol, som LINUM AB ikke med rimelighed har haft mulighed for at overvinde eller forudse, er LINUM AB ikke ansvarlig for sine forpligtelser i henhold til denne Aftale. I sådant tilfælde er LINUM AB ikke ansvarlig for skader, som Kunden har lidt.

14.2 Eksterne links.
LINUM AB er ikke ansvarlig for eventuelle skader eller problemer med Kundens soft- eller hardware, der opstår, når en Kunde benytter eksterne links publiceret på www.linumdesign.com.

14.3 Ansvarsfritagelse for prisfluktuationer eller andre handelshindringer.
I tilfælde af prisfluktuationer eller andre handelshindringer, eksempelvis manglen på en nødvendig komponent, som LINUM AB med rimelighed ikke kan holdes ansvarlig for i henhold til denne Aftale, har LINUM AB ret til at ophæve Aftalen. I sådant tilfælde har Kunden ikke ret til at modtage økonomisk erstatning eller anden kompensation fra LINUM AB.

14.4 Ansvarsfritagelse for skatte- og afgiftsændringer.
Ved væsentlige skatte- eller afgiftsændringer, som er af stor betydning for denne Aftale, har LINUM AB ret til at ophæve Aftalen. I disse tilfælde har Kunden ikke ret til at modtage økonomisk erstatning eller anden kompensation fra LINUM AB.

14.5 Ansvarsfritagelse for forsinket levering uden for LINUM AB’s kontrol.
Hvis en levering er forsinket som følge af en hændelse uden for LINUM AB’s kontrol, skal LINUM AB ikke betragtes som ansvarlig for den skade, der opstår som følge af forsinket levering. I dette tilfælde har Kunden ikke ret til at modtage økonomisk erstatning eller anden kompensation fra LINUM AB, medmindre andet er aftalt mellem Kunden og LINUM AB, eller andre bestemmelser, der er gældende i henhold til loven, foreskriver det.

15. Øvrige bestemmelser

15.1 Bedrageri.
LINUM AB vil politianmelde alt bedrageri og/eller forsøg på bedrageri.

15.2 Afvigelser mellem forskellige publikationer.
Hvis der er afvigelser mellem forskellige publikationer, vil de senest offentliggjorte oplysninger anses for at have forrang. Bemærk, at dette ikke vil være tilfældet, hvis oplysningerne åbenbart er forkerte eller vildledende sammenlignet med andre publikationer.

15.3 Immaterielle rettigheder, logoer, varemærke.
Alt materiale, der er publiceret på linumdesign.com, herunder software, logoer, lydfiler, varemærker samt tekst og billeder, er beskyttet immateriel ejendom. Beskyttelsen indebærer, at materialet ikke kan bruges uden rettighedshaverens samtykke, og at materialet ikke må kopieres eller på anden måde overdrages til tredjepart uden udtrykkelig tilladelse fra LINUM AB.

Der vil blive taget skridt mod alle overtrædelser.

15.4 Formålet med oplysningerne.
Alle oplysninger på linumdesign.com, uanset format, er udelukkende publiceret til informationsformål, så besøgende kan benytte webshoppen. LINUM AB er ikke ansvarlig for påvirkning eller skader, der kan opstå, hvis oplysningerne bruges til andet formål end ovenstående.