Fragt, levering og returnering.

Her kan du læse mere om, hvad der sker efter dit gennemførte køb.

Koster forsendelsen noget for min bestilling?
Fragtpriser inden for EU, Norge og Storbritannien er angivet inklusive moms.

Sverige: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home og Postnord).
Norge: 199 NOK (UPS).
Danmark: 79 DKK (UPS).
Tyskland: 9 EUR (DHL).
Frankrig: 9 EUR (DHL).
Italien: 9 EUR (DHL).
Storbritannien: 20 GBP (UPS).
Andre EU-lande (Belgien, Finland, Grækenland, Irland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig) samt Schweiz: 10 EUR (UPS).
Andre lande uden for EU: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Lokale skatter og afgifter kan forekomme.

Hvis du har valgt en anden valuta, vises fragtprisen i din valgte valuta i kassen.

Hvad gælder for moms og øvrige afgifter?

Den Europæiske Union (EU):
For køb inden for Den Europæiske Union inkluderer priserne den moms, der gælder i det pågældende land. Bestillingerne afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid – leveret fortoldet), hvilket betyder, at alle skatter og toldafgifter er inkluderet i den samlede pris ved kassen.

Norge:
For køb til Norge er priserne inklusive norsk moms på 25 %.

LINUM AB er registreret i henhold til reglerne for VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce), hvilket betyder, at norske privatpersoner ikke skal betale told, når de handler hos en svensk virksomhed op til en værdi af 3.000 NOK pr. vare. Bestillingerne afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), hvilket betyder, at alle skatter og toldafgifter er inkluderet i den samlede pris ved kassen.

Storbritannien:
For køb til Storbritannien er priserne inklusive moms på 20 % samt told og toldafgifter. Bestillingerne afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), hvilket betyder, at alle skatter og toldafgifter er inkluderet i den samlede pris ved kassen.

Andre lande uden for EU:
Bestillingen afsendes på DDU-basis (Delivery Duty Unpaid – leveret ufortoldet), hvilket betyder, at den samlede pris, der vises ved kassen, er eksklusiv lokale skatter og afgifter.

For internationale bestillinger kan der forekomme yderligere skatter og afgifter, der fastsættes af toldmyndigheden i destinationslandet. Selvom dette ikke altid sker, vil vurderingen af told og skatter baseres på bestillingens værdi og en eventuel afgiftsfri grænse for varer, der importeres til destinationslandet. Betaling af told og skatter er derfor modtagerens ansvar. Det kan nogle gange fremgå som et ekstra portotillæg. LINUM AB har desværre ingen kontrol over eller indflydelse på denne type afgifter, og det er op til den enkelte kunde uden for EU selv at sætte sig ind i sit specifikke lands regler. Yderligere oplysninger kan indhentes via dit lokale toldkontor.

Hvad er leveringstiden for min bestilling?

Inden for Sverige: 1–3 dages leveringstid.
Andre lande: 2–5 dages leveringstid.

Alle bestillinger behandles på vores distributionscenter i Göteborg inden for to arbejdsdage, afhængigt af betalingsgodkendelse og lagertilgængelighed. Centret arbejder mandag til fredag, eksklusive svenske helligdage.

Med hvilket fragtfirma sendes min pakke?

Inden for Sverige: LINUM AB sender din bestilling med Budbee eller Postnord, afhængigt af hvilket leveringsalternativ du vælger ved kassen. Med Budbee Box leveres din pakke til en pakkeboks i nærheden af dig. Med Budbee Home leveres din pakke til din dør. Med Postnord leveres din pakke til det nærmeste udleveringssted, og du får besked via SMS eller leveringsmeddelelse, når din forsendelse er ankommet.

Tyskland, Frankrig og Italien: Vi sender din bestilling med DHL.

Andre lande: Vi sender din bestilling med UPS. For yderligere oplysninger bedes du kontakte dit lokale UPS-kontor eller besøge: www.ups.com. En levering kan nogle gange blive forsinket af toldmyndigheden i destinationslandet som led i en tilfældig sikkerheds-/inspektionsprocedure. LINUM AB kan ikke påvirke dette og kan ikke holdes ansvarlig herfor.

Hvad sker der, når jeg har afgivet min bestilling?
Når du har afgivet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse med oplysninger til din angivne e-mailadresse. Ordrebekræftelsen fungerer også som din kvittering, så gem den gerne.

Hvis noget skulle være galt med din bestilling, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på customerservice@linumdesign.com.

Når din bestilling er pakket og afsendt fra lageret, modtager du en leveringsbekræftelse til din e-mailadresse. Endnu en e-mail sendes til dig fra transportstyringssystemet Unifaun med sporingsoplysninger om din pakke.

Når din pakke er klar til afhentning, modtager du en notifikation via SMS. Pakken leveres enten til et pakkested eller en pakkeboks i nærheden af den adresse, du angav, da du bestilte dine produkter, eller direkte til din dør afhængigt af destinationen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Din pakke vil blive returneret til vores lager, hvis du ikke afhenter den inden for den angivne tid.

LINUM AB registrerer altid IP-adresse ved køb. I tilfælde af, at vi modtager en pakke retur fra en modtager, der har nægtet at modtage den, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden for alle opståede omkostninger og tillægge et håndteringsgebyr på 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR. Beløbet trækkes automatisk fra det beløb, der er betalt for bestillingen. Hvis håndteringsomkostningerne overstiger kundens ordreværdi, vil der ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling. Hvis en kunde har mere end to ikke-afhentede pakker inden for en etårig periode, vil kunden blive blokeret fra at handle på linumdesign.com.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Som LINUM-kunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtog din bestilling. Alle produkter kan returneres uden undtagelse.

Betingelser for returnering:
Varen skal returneres i ny stand, ubrugt og helst i originalemballagen eller andet egnet beskyttende materiale. Du har ret til at undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men den må ikke have været brugt.

Følg nedenstående trin for at registrere din returnering:

1. Gå til vores returside og registrer din returnering.
2. Når du har indsendt formularen, gennemgår vi din anmodning og sender dig en returetiket samt instruktioner via e-mail.
3. Pak varen/varerne forsvarligt i originalemballagen eller andet egnet beskyttende materiale.
4. Følg instruktionerne i e-mailen, og aflever din pakke på det angivne indleveringssted. Gem din kvittering som dokumentation.

Koster det noget at returnere et produkt?
Ja, returomkostningen svarer til den oprindelige fragtomkostning for dit land. Hvis du fik gratis fragt på dit køb, beregnes returomkostningen efter den laveste fragtpris for dit land:
– Sverige: 49 SEK (Budbee Box/Postnord) | 99 SEK (Budbee Home)
– Norge: 199 NOK
– Danmark: 79 DKK
– Tyskland, Frankrig, Italien: 9 EUR
– Storbritannien: 20 GBP
– Andre EU-lande og Schweiz: 10 EUR
– Andre lande: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP
Den oprindelige fragtomkostning tilbagebetales ikke ved returnering.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra, at vi har modtaget din returnering, via den samme betalingsmetode, som du valgte ved købet.

Betalingsmetode Klarna: Når vi har modtaget pakken retur, justerer Klarna fakturaen, og du modtager en bekræftelse fra Klarna via e-mail. Hvis du valgte at beholde dele af din bestilling, vil du modtage en opdateret faktura fra Klarna, så du kan betale for de varer, du har valgt at beholde. Du kan nemt følge fakturaen ved at logge ind her eller i Klarnas app, efter at du har indberettet returneringen.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på: customerservice@linumdesign.com

Kan jeg bytte et produkt, jeg har købt online?
Vi har desværre ikke mulighed for at ombytte et produkt med et andet; du kan dog altid returnere produktet i henhold til ovenstående vejledning og derefter afgive en ny bestilling.

Kontaktoplysninger
LINUM AB
Organisationsnummer: 559342-0481
Moms: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
customerservice@linumdesign.com