Versand, Lieferung und Rücksendung.
Hier erfahren Sie mehr darüber, was nach Ihrem getätigten Kauf geschieht.
Kostet der Fracht etwas für meine Bestellung?
Schweden: 79 SEK (DHL und Budbee Box) 99 SEK (Budbee Home) und Gratisversand bei Bestellungen über 999 SEK.
Norwegen: 99 NOK und Gratisversand bei Bestellungen über 999 NOK.
Dänemark: 79 DKK und Gratisversand bei Bestellungen über 999 DKK.
Sonstige EU-Länder und Schweiz: 9 EUR und Gratisversand bei Bestellungen über 99 EUR.
USA: 29 USD.
GB: 9 GBP und Gratisversand bei Bestellungen über 99 GBP.
Was gilt für die Mehrwertsteuer und andere Abgaben?
Europäische Union (EU):
Alle Preise für Einkäufe innerhalb der Europäischen Union enthalten die in den jeweiligen Ländern geltende Mehrwertsteuer. Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivery Duty Paid) versendet, wodurch alle Steuern und Zölle im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.
Norwegen:
Bei Einkäufen, die nach Norwegen gehen, verstehen sich die Preise inklusive 25 % Mehrwertsteuer.
LINUM AB ist gemäß den VOEC-Regeln (VAT On E-Commerce) registriert, was bedeutet, dass norwegische Privatpersonen keine Zölle zahlen müssen, wenn sie mit einem schwedischen Unternehmen bis zu einem Wert von 3.000 NOK pro Ware Handel treiben. Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivery Duty Paid) versendet, wodurch alle Steuern und Zölle im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.
GB
Bei Einkäufen, die in das GB gehen, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer von 20 % und Zoll/Zollabgaben. Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivery Duty Paid) versendet, wodurch alle Steuern und Zölle im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.
USA:
Bei Einkäufen, die in die USA gehen, fallen weder Mehrwertsteuer noch Zollgebühren an, wenn der Preis unter 800 USD liegt. Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivery Duty Paid) versendet, wodurch alle Steuern und Zölle im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.
Andere Länder außerhalb der EU:
Ihre Bestellung wird auf Basis von DDU (Delivery Duty Unpaid) versandt, was bedeutet, dass der an der Kasse angezeigte Gesamtpreis weder Steuern und Gebühren noch schwedische Mehrwertsteuer enthält.
Für internationale Bestellungen können Steuern und Gebühren anfallen, die von den Zollbehörden des Ziellandes festgesetzt werden. Obwohl dies nicht immer der Fall ist, basiert die Bewertung von Zöllen und Steuern auf dem Wert der Bestellung und einer möglichen Schwelle für den zollfreien Kauf von Waren, die in das Zielland eingeführt werden. Die Entrichtung von Zöllen und Steuern fällt daher in die Zuständigkeit des Empfängers. Manchmal kann dies als zusätzliche Portokosten angegeben werden. Leider hat LINUM AB keine Kontrolle oder Einfluss auf diese Art von Gebühren, und es liegt in der Verantwortung jedes Kunden außerhalb der EU, sich mit den Rechtsvorschriften seines jeweiligen Landes auseinanderzusetzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Innerhalb Schwedens: 1-3 Tage Lieferzeit.
Andere Länder: 2-4 Tage Lieferzeit.
Alle Bestellungen werden in unserem Vertriebszentrum in Göteborg innerhalb von zwei Werktagen abgewickelt, je nach Zahlungsbestätigung und Lagerverfügbarkeit. Dort wird von Montag bis Freitag gearbeitet, ausgenommen sind schwedische Feiertage.
Mit welchem Transportunternehmen wird mein Paket verschickt?
Innerhalb Schwedens: LINUM versendet Ihre Bestellung mit DHL oder Budbee, die Sie auswählen, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Mit der DHL Pick Up-Liefermethode erhalten Sie Ihr Paket an den von Ihnen festgelegten Lieferort und werden per SMS oder Brief benachrichtigt, wenn Ihre Sendung an dem von Ihnen festgelegten Lieferort angekommen ist.
Andere Länder: Wir versenden Ihre Bestellung per UPS Standard Delivery. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre UPS-Geschäftsstelle vor Ort oder besuchen Sie: www.ups.com. Eine Lieferung kann manchmal durch die Zollbehörde des Bestimmungslandes durch zufällige Sicherheits-/Inspektionsverfahren verzögert werden. LINUM hat hierauf keinen Einfluss und kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung abgeschickt habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird eine Auftragsbestätigung mit Informationen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Auftragsbestätigung dient auch als Quittung, also speichern Sie diese gerne.
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter customerservice@linumdesign.com.
Sobald Ihre Bestellung verpackt und aus dem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Lieferbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Vom Unifaun-Transportmanagementsystem wird Ihnen eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen zu Ihrem Paket gesendet.
Sobald Ihr Paket zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS. Das Paket wird entweder an einen Paketvermittler in der Nähe der Adresse geliefert, den Sie bei der Bestellung Ihrer Produkte angegeben haben, oder je nach Zielort bis an Ihre Haustür.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abholen kann?
Ihr Paket wird an unser Lager in Göteborg, Schweden, zurückgeschickt, wenn Sie es nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen.
LINUM AB erfasst immer die IP-Adresse beim Kauf. Wenn wir ein Paket von einem Kunden/Empfänger zurückbekommen, der das Paket abgelehnt hat, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden alle entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen und eine Bearbeitungsgebühr von 200 SEK/200 NOK/DKK 200/ 20 EUR/20 USD zu berechnen. Die Gebühr wird automatisch vom für die Bestellung bezahlten Betrag abgezogen. Wenn die Bearbeitungskosten höher sind als der Bestellwert des Kunden, wird dem Kunden kein Geld zurückerstattet. Wenn ein Kunde mehr als zwei nicht abgeholte Pakete hat, wird er vom Einkauf auf linumdesign.com ausgeschlossen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Als LINUM-Kunde haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zu zurückzugeben. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, gehen Sie wie folgt vor:
2. Legen Sie das Produkt oder die Produkte in die Originalverpackung, in eine Plastiktüte oder in eine andere schützende Umverpackung.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket.
- Verschließen Sie die Verpackung und sichern Sie sie zusätzlich mit Klebeband.
- Wenn Sie unsere Originalverpackung verwenden, kleben Sie das Rücksende-Etikett über das alte Adressen-Etikett. Das Rücksende-Etikett befindet sich in Ihrer Originalverpackung. Sie können uns dafür aber auch unter customerservice@linumdesign.com kontaktieren. Wenn Sie über Budbee kaufen, befolgen Sie bitte deren Anweisungen bezüglich des Etiketts.
- Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem nächstgelegenen Paketzentrum ab und bewahren Sie Ihre Quittung als Nachweis auf.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf gewählt haben.
Zahlungsart Klarna: Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, korrigiert Klarna die Rechnung, und Sie erhalten eine Bestätigung von Klarna per E-Mail. Wenn Sie sich entschieden haben, Teile Ihrer Bestellung zu behalten, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Rechnung, damit Sie die Waren bezahlen können, die Sie behalten möchten.
Sie können die Rechnung ganz einfach verfolgen, indem Sie sich hier oder in der Klarna-App anmelden, nachdem Sie die Rücksendung gemeldet haben.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservice@linumdesign.com
Fallen Kosten für die Rückgabe eines Produktes an?
Nein, wir erheben keine Rücksendegebühr, erstatten jedoch Ihre Versandkosten nicht.
Kann ich ein Produkt, das ich online gekauft habe, umtauschen?
Wir haben leider keine Möglichkeit, ein Produkt gegen ein anderes umzutauschen, aber Sie können das Produkt immer, wie oben beschrieben, zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand nicht erstatten