FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Falls Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden, wenden Sie sich bitte an customerservice@linumdesign.com

Q:

Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen, ist mein Auftrag angekommen?

A:

Wir werden das für Sie prüfen! Bitte schicken Sie eine E-Mail an customerservice@linumdesign.com, damit wir prüfen können, ob Ihr Auftrag in Arbeit ist oder die Auftragsbestätigung sich lediglich verzögert hat. In jedem Fall werden wir uns schnell darum kümmern.

Q:

Ich habe Probleme bei der Bestellung, was soll ich tun?

A:

Bitte schicken Sie eine E-Mail an customerservice@linumdesign.com, und wir werden uns darum kümmern. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, geben Sie uns bitte so viele Informationen zu dem Vorgang wie möglich. Wenn Sie von Deutschland aus bestellen: Welche Zahlungsweise haben Sie gewählt, welchen Namen/welche E-Mailadresse haben Sie angegeben und welchen Browser haben Sie benutzt? Je mehr Information, desto einfacher und schneller werden wir das Problem lösen können. Wenn Sie uns ein Bildschirmfoto schicken können, sind wir ebenfalls dankbar.

Q:

Ich habe einen Gutschein, wo gebe ich den Code ein?

A:

An der Kasse erscheint „Gutschein eingeben“; hier klicken Sie auf das Pluszeichen und es erscheint eine Box, in die Sie Ihren Gutschein-Code eintragen.