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Rücksendungen & Rückzahlung

Wir wünschen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und bieten Ihnen deshalb die Möglichkeit Ware, die nicht Ihren Vorstellungen entspricht, innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht rückerstattet werden.
  • So gehen Sie vor:

    • Verpacken Sie das Produkt/die Produkte und ihrer Originalverpackung/Plastiktüte oder in einem anderen schützenden Karton/Plastikbeutel.
    • Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das dem Originalpaket beiliegt, und fügen Sie es der Sendung bei. Sie können das Formular auch hier herunterladen. 
    • Verschließen Sie den Karton/Plastikbeutel sorgfältig und versehen Sie ihn zusätzlich mit Klebeband.
    • Falls Sie die Originalverpackung verwenden, überkleben Sie die Adresse mit dem ausgedruckten Rücksendeetikett.
    • Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer nächsten Paketannahmestelle ab und bitten Sie um einen Beleg als Beweis für die Rücksendung.
  • Wir empfehlen, das Produkt in der gleichen Weise und Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben. Falls mangelhafte Verpackung zu Produktschäden auf dem Transport zu LINUM AB führen, müssen wir Sie für diese haftbar machen.

    Wir empfehlen, das vorgedruckte Rücksendeetikett zu verwenden und das Paket mit der gleichen Spedition, die die Sendung geliefert hat, zurückzusenden. Diese Lieferung ist rückverfolgbar und vorbezahlt. Verwahren Sie den Rücksendebeleg, bis der Rückzahlungsbetrag eingegangen ist.

    Falls Sie das Paket auf andere Weise zurücksenden möchten, empfehlen wir auf Rückverfolgbarkeit zu achten. Bitte beachten Sie, dass LINUM AB in diesen Fällen die Frachtkosten nicht rückerstattet.

  • Wir haben leider keine Möglichkeit, ein Produkt gegen ein anderes auszutauschen. Sie können jedoch jederzeit ein Produkt wie oben beschrieben zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht rückerstattet werden.

  • Bei Ingebrauchnahme des Rückgaberechts und bei Rückzahlungen aufgrund einer anerkannten Reklamation gilt Folgendes: Die Rückerstattung durch LINUM AB erfolgt innerhalb von 14 Tagen nachdem die Sendung bzw. der entsprechende Versandnachweis bei LINUM eingegangen ist.

    Die Zahlungsweise der Rückerstattung entspricht Ihrer Zahlungsweise bei der Bestellung.

    Versandkosten werden nicht rückerstattet. Die Kosten gehen aus Fracht und Lieferung hervor

    Bei Fragen zur Rückzahlung verwenden Sie bitte folgende Mailadresse: customerservice@linumdesign.com

  • Wenn Sie glauben, ein mangelhaftes Produkt erhalten zu haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit: customerservice@linumdesign.com.

    In Ihrer Mail geben Sie bitte an:

    • Eine Beschreibung des Mangels und ein Foto, aus dem dieser deutlich erkennbar ist.
    • Wenn möglich, fotografieren Sie das Produktetikett, damit wir rückverfolgen können, wo der Fehler entstanden sein kann.
    • Auftragsnummer, Bestelldatum und die bei der Bestellung verwendete e-Mailadresse.

    Wenn LINUM AB zu der Beurteilung gelangt, dass das Produkt mangelhaft ist, wir der volle Kaufpreis einschließlich Versandkosten erstattet.

    Bitte beachten: Bevor Sie Ware zurückschicken, bitten wir Sie, sich mit LINUM AB in Verbindung zu setzen. Ansonsten sind wir möglicherweise nicht bereit, die Versandkosten zu erstatten.