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Rücksendungen & Rückzahlung

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Umtausch, Rückgabe und Reklamation. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie sich jederzeit gerne an customerservice@linumdesign.com wenden und wir helfen Ihnen weiter.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und bieten Ihnen daher 30 Tage Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten.

  • Um rücksendungen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

    • Legen Sie das Produkt oder die Produkte in die Originalverpackung, Plastiktüte oder anderes Schutzmaterial.
    • Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket, Sie finden das Rücksendeformular in Ihrer Originalverpackung oder Sie können es hier herunterladen.
    • Schließen Sie die Verpackung und verschließen Sie sie fest mit Klebeband.
    • Bringen Sie das Rücksendeetikett über dem alten Adressetikett an, wenn Sie unsere Originalverpackung verwenden, das Rücksendeetikett befindet sich in Ihrer Originalverpackung oder kontaktieren Sie uns unter customerservice@linumdesign.com.
    • Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem nächstgelegenen Kurierdienst ab und bewahren Sie Ihre Quittung als Nachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

     

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

  • Wir empfehlen, das Produkt in der gleichen Weise und Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben. Falls mangelhafte Verpackung zu Produktschäden auf dem Transport zu LINUM AB führen, müssen wir Sie für diese haftbar machen.

    Wir empfehlen, das vorgedruckte Rücksendeetikett zu verwenden und das Paket mit der gleichen Spedition, die die Sendung geliefert hat, zurückzusenden. Diese Lieferung ist rückverfolgbar und vorbezahlt. Verwahren Sie den Rücksendebeleg, bis der Rückzahlungsbetrag eingegangen ist.

    Falls Sie das Paket auf andere Weise zurücksenden möchten, empfehlen wir auf Rückverfolgbarkeit zu achten. Bitte beachten Sie, dass LINUM AB in diesen Fällen die Frachtkosten nicht rückerstattet.

  • Wir haben leider keine Möglichkeit, ein Produkt gegen ein anderes auszutauschen. Sie können jedoch jederzeit ein Produkt wie oben beschrieben zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht rückerstattet werden.

  • Bei Ingebrauchnahme des Rückgaberechts und bei Rückzahlungen aufgrund einer anerkannten Reklamation gilt Folgendes: Die Rückerstattung durch LINUM AB erfolgt innerhalb von 14 Tagen nachdem die Sendung bzw. der entsprechende Versandnachweis bei LINUM eingegangen ist.

    Die Zahlungsweise der Rückerstattung entspricht Ihrer Zahlungsweise bei der Bestellung.

    Versandkosten werden nicht rückerstattet. Die Kosten gehen aus Fracht und Lieferung hervor

    Bei Fragen zur Rückzahlung verwenden Sie bitte folgende Mailadresse: customerservice@linumdesign.com

    Rücksendegebühr.

    LINUM möchte verantwortungsvoller mit klimarelevanten Fragen umgehen. Da sich alles, von der Verpackung bis zum Transport, negativ auf das Klima auswirkt, möchten wir jede notwendige Rücksendung so durchdacht wie möglich gestalten. Deswegen ziehen wir einen kleinen Beitrag für Rücksendungen ein, sodass wir im Gegenzug für noch umweltfreundlichere Alternativen sowohl jetzt als auch in Zukunft sorgen können.

    Schweden: SEK 59,00
    Norwegen: NOK 150,00
    Dänemark: DKK 59,00
    Schweiz: EUR 15,00
    Übriges Europa: EUR 6,00
    USA: USD 20,00

    Die Gebühr wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir Ihre Rücksendung empfangen haben.

  • Wenn Sie glauben, ein mangelhaftes Produkt erhalten zu haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit: customerservice@linumdesign.com.

    In Ihrer Mail geben Sie bitte an:

    • Eine Beschreibung des Mangels und ein Foto, aus dem dieser deutlich erkennbar ist.
    • Wenn möglich, fotografieren Sie das Produktetikett, damit wir rückverfolgen können, wo der Fehler entstanden sein kann.
    • Auftragsnummer, Bestelldatum und die bei der Bestellung verwendete e-Mailadresse.

    Wenn LINUM AB zu der Beurteilung gelangt, dass das Produkt mangelhaft ist, wir der volle Kaufpreis einschließlich Versandkosten erstattet.

    Bitte beachten: Bevor Sie Ware zurückschicken, bitten wir Sie, sich mit LINUM AB in Verbindung zu setzen. Ansonsten sind wir möglicherweise nicht bereit, die Versandkosten zu erstatten.