Versand, Lieferung und Retouren.

Hier erfahren Sie mehr darüber, was nach Ihrem abgeschlossenen Kauf passiert.

Fallen Versandkosten für meine Bestellung an?
Versandpreise innerhalb der EU, Norwegens und des Vereinigten Königreichs verstehen sich inklusive MwSt.

Schweden: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home und Postnord).
Norwegen: 199 NOK (UPS).
Dänemark: 79 DKK (UPS).
Deutschland: 9 EUR (DHL).
Frankreich: 9 EUR (DHL).
Italien: 9 EUR (DHL).
Großbritannien: 20 GBP (UPS).
Andere EU-Länder (Belgien, Finnland, Griechenland, Irland, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn) sowie Schweiz: 10 EUR (UPS).
Andere Länder außerhalb der EU: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Lokale Steuern und Abgaben können anfallen.

Wenn Sie eine andere Währung gewählt haben, wird der Versandpreis in Ihrer gewählten Währung an der Kasse angezeigt.

Was gilt für MwSt. und sonstige Gebühren?

Europäische Union (EU):
Für Käufe innerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise die im jeweiligen Land geltende Mehrwertsteuer. Die Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid – geliefert verzollt) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Zollgebühren im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.

Norwegen:
Für Käufe nach Norwegen sind die Preise inklusive norwegischer Mehrwertsteuer von 25 %.

LINUM AB ist gemäß den Regeln des VOEC-Schemas (VAT On E-Commerce) registriert, was bedeutet, dass norwegische Privatpersonen keine Zollgebühren zahlen müssen, wenn sie bei einem schwedischen Unternehmen bis zu einem Warenwert von 3.000 NOK pro Artikel einkaufen. Die Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Zollgebühren im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.

Großbritannien:
Für Käufe nach Großbritannien sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer von 20 % sowie Zoll und Zollgebühren. Die Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Zollgebühren im Gesamtpreis an der Kasse enthalten sind.

Andere Länder außerhalb der EU:
Die Bestellung wird auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid – geliefert unverzollt) versandt, was bedeutet, dass der an der Kasse angezeigte Gesamtpreis ohne lokale Steuern und Abgaben angegeben ist.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Steuern und Gebühren anfallen, die von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt werden. Auch wenn dies nicht immer der Fall ist, wird die Berechnung von Zöllen und Steuern auf dem Bestellwert und einem etwaigen steuerfreien Schwellenwert für in das Bestimmungsland eingeführte Waren basieren. Die Zahlung von Zöllen und Steuern liegt daher in der Verantwortung des Empfängers. Manchmal kann dies als zusätzliche Portogebühr ausgewiesen werden. LINUM AB hat leider keine Kontrolle über oder Einfluss auf diese Art von Gebühren, und es liegt an jedem Kunden außerhalb der EU, sich über die spezifischen Vorschriften seines Landes zu informieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Zollamt.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Innerhalb Schwedens: 1–3 Tage Lieferzeit.
Andere Länder: 2–5 Tage Lieferzeit.

Alle Bestellungen werden in unserem Verteilzentrum in Göteborg innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet, abhängig von der Zahlungsfreigabe und der Lagerverfügbarkeit. Das Zentrum arbeitet montags bis freitags, ausgenommen schwedische Feiertage.

Mit welchem Transportunternehmen wird mein Paket versendet?

Innerhalb Schwedens: LINUM AB versendet Ihre Bestellung mit Budbee oder Postnord, je nachdem welche Liefermethode Sie an der Kasse wählen. Mit Budbee Box wird Ihr Paket an ein Paketfach in Ihrer Nähe geliefert. Mit Budbee Home wird Ihr Paket direkt an Ihre Tür geliefert. Mit Postnord wird Ihr Paket an die nächste Abholstelle geliefert und Sie werden per SMS oder Lieferkarte benachrichtigt, wenn Ihre Sendung angekommen ist.

Deutschland, Frankreich und Italien: Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL.

Andere Länder: Wir versenden Ihre Bestellung mit UPS. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihr lokales UPS-Büro oder besuchen Sie: www.ups.com. Eine Lieferung kann gelegentlich durch die Zollbehörde des Bestimmungslandes im Rahmen eines zufälligen Sicherheits-/Inspektionsverfahrens verzögert werden. LINUM AB kann dies nicht beeinflussen und haftet nicht dafür.

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird eine Bestellbestätigung mit Informationen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellbestätigung dient auch als Ihre Quittung, bitte bewahren Sie sie daher auf.

Falls etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen sollte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customerservice@linumdesign.com.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und aus dem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Eine weitere E-Mail wird Ihnen vom Transportmanagementsystem Unifaun mit Tracking-Informationen zu Ihrem Paket zugesandt.

Wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS. Das Paket wird entweder an eine Paketannahmestelle oder ein Paketfach in der Nähe der Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, oder je nach Bestimmungsort direkt an Ihre Tür.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Ihr Paket wird an unser Lager zurückgeschickt, wenn Sie es nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen.

LINUM AB erfasst beim Kauf stets die IP-Adresse. Für den Fall, dass wir ein Paket von einem Empfänger zurückerhalten, der es verweigert hat, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden alle entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen und eine Bearbeitungsgebühr von 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR hinzuzufügen. Der Betrag wird automatisch von dem für die Bestellung gezahlten Betrag abgezogen. Übersteigen die Bearbeitungskosten den Bestellwert des Kunden, wird keine Rückerstattung an den Kunden vorgenommen. Wenn ein Kunde innerhalb eines Jahres mehr als zwei nicht abgeholte Pakete hat, wird er vom Einkauf auf linumdesign.com gesperrt.

Wie retourniere ich ein Produkt?
Als LINUM-Kunde haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Alle Produkte können ohne Ausnahme zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen:
Die Ware muss in neuwertigem Zustand, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung oder in geeignetem Schutzmaterial zurückgesandt werden. Sie haben das Recht, die Ware in der gleichen Weise zu prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, sie darf jedoch nicht benutzt worden sein.

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Rücksendung zu registrieren:

  1. Gehen Sie zu unserer Rückgabeseite und registrieren Sie Ihre Rücksendung.
  2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, prüfen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen per E-Mail zu.
  3. Verpacken Sie die Ware(n) sicher in der Originalverpackung oder in geeignetem Schutzmaterial.
  4. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und geben Sie Ihr Paket bei der angegebenen Abgabestelle ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Kostet es etwas, ein Produkt zu retournieren?
Ja, die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten für Ihr Land. Wenn Sie bei Ihrem Kauf kostenlosen Versand erhalten haben, werden die Rücksendekosten nach dem niedrigsten Versandpreis für Ihr Land berechnet:
– Schweden: 49 SEK (Budbee Box/Postnord) | 99 SEK (Budbee Home)
– Norwegen: 199 NOK
– Dänemark: 79 DKK
– Deutschland, Frankreich, Italien: 9 EUR
– Vereinigtes Königreich: 20 GBP
– Andere EU-Länder und Schweiz: 10 EUR
– Andere Länder: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben.

Zahlungsmethode Klarna: Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, passt Klarna die Rechnung an und Sie erhalten eine Bestätigung von Klarna per E-Mail. Wenn Sie Teile Ihrer Bestellung behalten haben, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Rechnung, damit Sie für die Artikel bezahlen können, die Sie behalten möchten. Sie können die Rechnung ganz einfach verfolgen, indem Sie sich hier einloggen oder die Klarna-App nutzen, nachdem Sie die Retoure gemeldet haben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservice@linumdesign.com

Kann ich ein online gekauftes Produkt umtauschen?
Leider sind wir nicht in der Lage, ein Produkt gegen ein anderes umzutauschen. Sie können das Produkt jedoch jederzeit gemäß den obigen Anweisungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung oder Reklamation zu registrieren

Kontaktdaten
LINUM AB
Organisationsnummer: 559342-0481
VAT: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
customerservice@linumdesign.com