Réclamation.
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez à cette page et enregistrez votre réclamation/retour.
- Une fois le formulaire soumis, nous examinerons votre demande et vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions par e-mail.
- Emballez le(s) produit(s) en toute sécurité dans l’emballage d’origine ou dans un autre matériau de protection adapté.
- Suivez les instructions envoyées par e-mail et déposez votre colis dans le point de collecte indiqué. Conservez votre reçu comme preuve.
Nous nous efforcerons de traiter votre demande le plus rapidement possible. Veuillez noter que l’évaluation de votre demande peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables. Si LINUM AB estime que le produit est défectueux, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.
REMARQUE : N’envoyez pas à LINUM l’article que vous souhaitez faire une réclamation sans avoir contacté avec le service clientèle de LINUM et avoir obtenu leur approbation. Malheureusement, si vous le faites, cela pourrait signifier que nous ne serons pas en mesure de traiter votre réclamation et de rembourser les frais d’expédition.