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Resi & Rimborsi.

Qui trovi le domande più frequenti su cambi, resi, reclami e rimborsi. Se non trovi la risposta alla tua domanda, ti invitiamo come sempre a contattare customerservice@linumdesign.com per ricevere ulteriore assistenza.

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e per questo ti concediamo 30 giorni per effettuare il reso del tuo ordine. Ti preghiamo di notare che non rimborsiamo le spese di spedizione.

  • Per effettuare un reso, seguire la procedura indicata di seguito:

    • Riporre il/i Prodotto/i nella confezione originale, in un sacchetto di plastica o in altro imballaggio protettivo.
    • Compila il modulo di reso e inseriscilo nella confezione. Il modulo di reso si trova nella confezione originale o può essere scaricato qui.
    • Chiudere la confezione e sigillare bene con del nastro adesivo.
    • Se utilizzi la nostra confezione originale, applica l’etichetta di reso sopra l’etichetta del vecchio indirizzo. L’etichetta di reso si trova nella confezione originale oppure si può ottenere contattandoci all’indirizzo customerservice@linumdesign.com.
    • Restituire al punto di consegna più vicino e conservare la ricevuta fino al ricevimento del rimborso.

     

    Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

    Nota: non effettuare il reso senza prima aver contattato il nostro servizio clienti. In caso contrario, LINUM AB potrebbe essere impossibilitata a rimborsare le spese di spedizione.

  • Si consiglia di imballare il prodotto nello stesso modo e nella stessa confezione in cui è stato spedito. Se i Prodotti non sono imballati in modo conforme alle norme e vengono danneggiati durante il trasporto a LINUM AB, il Cliente verrà ritenuto responsabile degli eventuali danni.

    Si consiglia di utilizzare l’etichetta di restituzione allegata al pacco originale e di restituire il pacco con lo stesso vettore e metodo di spedizione. Questa spedizione è tracciabile e prepagata per la spedizione di reso. Si prega di conservare la ricevuta della spedizione di reso finché non avviene il rimborso.

    Se si desidera restituire il pacco con un altro metodo di trasporto, raccomandiamo di assicurarsi che questo sia tracciabile. LINUM AB non rimborserà le spese di spedizione.

  • Purtroppo non abbiamo la possibilità di effettuare il cambio dei prodotti, tuttavia è sempre possibile effettuare il reso del prodotto seguendo le istruzioni sopra riportate e poi effettuare un nuovo ordine. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili.

  • In caso si effettui un reso, si eserciti il diritto di recesso o se, a seguito di un reclamo si sia deciso di concedere un rimborso, questo sarà corrisposto entro 14 giorni dal ricevimento da parte di LINUM AB della spedizione o di una prova di spedizione.

    Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.

    Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione in generale non sono rimborsabili, a meno che il reclamo non sia stato accolto. Per vedere le spese di spedizione, vai a Spedizione e consegna

    In caso di domande relative al rimborso, si prega di contattarci all’indirizzo: customerservice@linumdesign.com.

    SPESE DI RESO

    L’obiettivo di noi di LINUM è quello di affrontare le questioni legate al clima in modo più responsabile. Dato che ogni cosa, dall’imballaggio al trasporto, ha un impatto negativo sull’ambiente, vorremmo assicurarci che ogni reso sia il più possibile ponderato. Nel tentativo di offrire a nostra volta delle alternative ancora più ecologiche, ora e in futuro, sarà addebitata una piccola tassa per ogni spedizione di reso.

    Svezia: 59 SEK
    Norvegia: 150 NOK
    Danimarca: 59 DKK
    Svizzera: 15 EUR
    Altri Paesi europei: 6 EUR
    USA: 20 USD

    La tassa verrà automaticamente detratta dal rimborso al momento della ricezione dei Prodotti restituiti.

  • Se ricevi un prodotto difettoso, ti preghiamo di comunicarlo il prima possibile via e-mail a: customerservice@linumdesign.com oppure contattaci a Karlavägen 64, 114 49 Stoccolma.

    Ti preghiamo di includere nella mail quanto segue:

    • Una descrizione del difetto del prodotto e l’aggiunta di una foto che documenti il difetto.
    • Se possibile, si prega di aggiungere una foto del cartellino cha accompagna il Prodotto, in modo da poter risalire all’origine del difetto.
    • Il numero d’ordine, la data dell’ordine e l’e-mail con cui è stato effettuato l’ordine.

    Se LINUM AB constaterà che il prodotto è difettoso, riceverai un rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.

    Nota: non effettuare il reso senza prima aver contattato il nostro servizio clienti. In caso contrario, LINUM AB potrebbe essere impossibilitata a rimborsare le spese di spedizione.