Spedizione, consegna e restituzioni.
Qui troverai più informazioni su cosa succede dopo aver effettuato l’acquisto.
Quanto costa la spedizione del mio ordine?
Svezia: 79 SEK (DHL e Budbee Box) 99 SEK (Budbee Home) e spedizione gratuita per ordini oltre i 999 SEK.
Norvegia: 99 NOK e spedizione gratuita per ordini oltre i 999 NOK.
Danimarca: 79 DKK e spedizione gratuita per ordini oltre i 999 DKK.
Altri Paesi europei e Svizzera: 9 EUR e spedizione gratuita per ordini superiori a 99 EUR.
USA: 29 USD.
GB: 9 GBP e spedizione gratuita per ordini oltre i 99 GBP.
E per quanto riguarda l’IVA e altri oneri?
Unione europea (UE):
Per gli acquisti all'interno dell'Unione europea, i prezzi includono l'IVA in vigore nei rispettivi paesi. Gli ordini vengono spediti nel rispetto del DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale visualizzato al momento del pagamento.
Norvegia:
Per gli acquisti in Norvegia, i prezzi includono l'IVA norvegese del 25%.
LINUM AB è registrata secondo le regole della VOEC (VAT On E-commerce), il che significa che i clienti privati norvegesi non devono pagare dazi doganali quando acquistano da un'azienda svedese, fino a un valore di 3.000 NOK per articolo. Gli ordini vengono spediti nel rispetto del DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale visualizzato al momento del pagamento.
GB:
Per gli acquisti nel GB, i prezzi includono l'IVA del 20% e le spese/i dazi doganali. Gli ordini vengono spediti nel rispetto del DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale visualizzato al momento del pagamento.
Stati Uniti:
Per gli acquisti negli Stati Uniti fino a un valore di 800 USD, l'articolo non è soggetto ad IVA e dazi doganali. Gli ordini vengono spediti nel rispetto del DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale visualizzato al momento del pagamento.
Altri paesi al di fuori dell'UE:
L'ordine viene inviato in base al DDU (Delivery Duty Unpaid), il che significa che il prezzo totale indicato alla cassa è al netto delle tasse e delle imposte, nonché dell'IVA svedese.
Per gli ordini internazionali possono essere applicate tasse e imposte previste dall’autorità doganale del paese di destinazione. Sebbene ciò non avvenga sempre, la valutazione dei dazi e delle imposte si baserà sul valore dell’ordine considerando l’eventuale soglia di acquisto esente da imposte per le merci importate nel paese di destinazione. Il pagamento dei dazi doganali e delle imposte è quindi a carico del destinatario. A volte può essere indicato come un costo di spedizione aggiuntivo. Purtroppo, LINUM AB non ha alcun controllo né influenza su questo tipo di imposte, e spetta a ciascun cliente residente al di fuori dell'UE conformarsi alle normative del proprio paese. Ulteriori informazioni possono essere ottenute tramite l’ufficio doganale locale.
Entro quanto sarà consegnato il mio ordine?
In Svezia: Tempo di consegna da 1 a 3 giorni.
Altri Paesi: Tempo di consegna da 2 a 4 giorni.
Tutti gli ordini vengono trattati nel nostro centro di distribuzione di Göteborg entro due giorni lavorativi dall’approvazione del pagamento e a seconda delle disponibilità di magazzino. Lavoriamo dal lunedì al venerdì, escluse le festività svedesi.
Chi trasporterà il mio pacco?
In Svezia: LINUM spedirà il tuo ordine con DHL o Budbee; sarai tu stesso a scegliere il trasportatore al momento dell’invio dell’ordine. Grazie al metodo di consegna DHL Pick Up, riceverai il pacco al punto di consegna scelto e ti verrà inviata una notifica per SMS oppure una lettera all’arrivo del tuo ordine.
Altri Paesi: Spediamo il tuo ordine tramite UPS Standard Delivery. Per ulteriori informazioni, contatta l’ufficio UPS locale o visita il sito www.ups.com. A volte, una consegna può essere ritardata dall’autorità doganale del paese di destinazione a causa di controlli di sicurezza/ispezioni a campione. LINUM non ha alcuna possibilità di evitare eventuali ritardi e non ne sarà pertanto ritenuto responsabile.
Cosa succede dopo aver effettuato l’ordine?
Una volta effettuato l’ordine, una conferma con tutte le informazioni relative ad esso verrà inviata all’indirizzo e-mail che avrai fornito. La conferma dell’ordine funge anche da ricevuta, quindi ti raccomandiamo di conservarla.
Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine, non esitare a contattarci il prima possibile scrivendo a customerservice@linumdesign.com.
Una volta confezionato, il tuo ordine verrà spedito dal magazzino. Riceverai allora una conferma di consegna per e-mail. Un’ulteriore mail ti sarà inviata dal sistema di gestione di trasporto Unifaun con le informazioni di tracciamento del pacco.
Quando quest’ultimo sarà pronto per il ritiro, riceverai una notifica per SMS. La consegna avverrà in un punto di ritiro vicino all’indirizzo che avrai indicato al momento dell’ordine oppure a domicilio, a seconda della destinazione.
Cosa succede se non ritiro il mio pacco?
Se non lo ritiri entro il tempo specificato, verrà rispedito al nostro magazzino a Göteborg, in Svezia.
LINUM AB registra sempre l’indirizzo IP al momento dell’acquisto. In caso di ricezione di un pacco non ritirato da un cliente/destinatario, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente tutti i costi sostenuti e di aggiungere spese di gestione pari a 200 SEK/ 200 NOK/ DKK 200/ 20 EUR/ 20 USD. Il denaro verrà automaticamente detratto dall’importo pagato per l’ordine. Qualora il costo di gestione fosse superiore al valore dell’ordine, al cliente non verrà corrisposto alcun rimborso. Dopo due pacchi non ritirati, al cliente verrà impedito di acquistare ancora su linumdesign.com
Come faccio a restituire un prodotto?
Tutti i clienti LINUM hanno 30 giorni di tempo per restituire l’acquisto. Se si desidera restituire uno o più articoli dell’ordine, procedere come segue:
1.Se siete clienti registrati LINUM, effettuare l’accesso alla sezione Le mie pagine e registrare gli articoli selezionati nella sezione Resi. In questo modo, avrete una panoramica temporale dei prodotti che avete acquistato e della scelta di tenerli o restituirli. Se non siete clienti registrati LINUM, seguire solo il punto 2 di seguito.
- Compilare il modulo di reso e applicarlo sul pacco.
- Chiudere la confezione e sigillare saldamente con il nastro adesivo.
- Se si utilizza la nostra confezione originale, si prega di posizionare l'etichetta di reso sopra la vecchia etichetta con l’indirizzo. L’etichetta di reso si trova nell’imballo originale, oppure contattare customerservice@linumdesign.com. Per acquisti tramite Budbee, si prega di seguire le loro istruzioni sull'etichetta.
- Consegnare il pacco al corriere più vicino e conservare la ricevuta come prova della spedizione.
Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso, con la stessa modalità di pagamento che avrai scelto al momento dell’acquisto.
Modalità di pagamento Klarna: Una volta restituito il pacco, Klarna correggerà la fattura e riceverai conferma per e-mail. Se hai scelto di tenere una o più parti del tuo ordine, Klarna ti fornirà una fattura aggiornata che ti consentirà di pagare solo le merci che avrai scelto di tenere.
Non appena ci avrai comunicato la restituzione, potrai visualizzare facilmente la fattura, accedendo qui o sull’app Klarna.
Per qualsiasi domanda in materia di rimborsi, ti preghiamo di contattarci scrivendo a customerservice@linumdesign.com
Quanto costa restituire un prodotto?
No, non applichiamo una commissione per la restituzione, ma non rimborseremo le spese di spedizione.
Posso cambiare un prodotto acquistato online?
Purtroppo non abbiamo la possibilità di sostituire un prodotto con un altro. Tuttavia, puoi sempre restituire il prodotto come indicato sopra ed effettuare in seguito un nuovo ordine. Ricorda che non rimborseremo le spese di spedizione.