Spedizione, consegna e resi.

Qui puoi leggere ulteriori informazioni su cosa succede dopo il tuo acquisto completato.

La spedizione del mio ordine ha un costo?
I costi di spedizione all’interno dell’UE, della Norvegia e del Regno Unito sono indicati IVA inclusa.

Svezia: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home e Postnord).
Norvegia: 199 NOK (UPS).
Danimarca: 79 DKK (UPS).
Germania: 9 EUR (DHL).
Francia: 9 EUR (DHL).
Italia: 9 EUR (DHL).
Regno Unito: 20 GBP (UPS).
Altri paesi UE (Austria, Belgio, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Spagna, Ungheria) e Svizzera: 10 EUR (UPS).
Altri paesi al di fuori dell’UE: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Tasse e dazi locali potrebbero essere applicati.

Se hai selezionato un’altra valuta, il costo di spedizione verrà visualizzato nella valuta scelta alla cassa.

Cosa si applica all’IVA e agli altri oneri?

Unione Europea (UE):
Per gli acquisti all’interno dell’Unione Europea, i prezzi includono l’IVA applicabile nel rispettivo paese. Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDP (Delivery Duty Paid – consegna con dazi pagati), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale alla cassa.

Norvegia:
Per gli acquisti a destinazione della Norvegia, i prezzi sono inclusivi dell’IVA norvegese del 25%.

LINUM AB è registrata ai sensi del regime VOEC (VAT On E-Commerce), il che significa che i privati norvegesi non sono tenuti a pagare dazi doganali per acquisti effettuati presso un’azienda svedese fino a un valore di 3.000 NOK per articolo. Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale alla cassa.

Regno Unito:
Per gli acquisti a destinazione del Regno Unito, i prezzi includono l’IVA del 20% nonché i dazi e le imposte doganali. Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale alla cassa.

Altri paesi al di fuori dell’UE:
Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDU (Delivery Duty Unpaid – consegna con dazi non pagati), il che significa che il prezzo totale visualizzato alla cassa è al netto di tasse e imposte locali.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi tasse e imposte aggiuntive, determinate dall’autorità doganale del paese di destinazione. Sebbene ciò non avvenga sempre, la valutazione dei dazi e delle tasse si baserà sul valore dell’ordine e sull’eventuale soglia di esenzione fiscale applicabile alle merci importate nel paese di destinazione. Il pagamento dei dazi e delle tasse è pertanto responsabilità del destinatario. Talvolta può comparire come un supplemento postale aggiuntivo. LINUM AB non ha purtroppo alcun controllo né alcuna influenza su questo tipo di oneri, e spetta a ciascun cliente al di fuori dell’UE informarsi sulla normativa specifica del proprio paese. Ulteriori informazioni possono essere ottenute presso il proprio ufficio doganale locale.

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

In Svezia: tempo di consegna di 1–3 giorni.
Altri paesi: tempo di consegna di 2–5 giorni.

Tutti gli ordini vengono elaborati presso il nostro centro di distribuzione a Göteborg entro due giorni lavorativi, in base all’approvazione del pagamento e alla disponibilità in magazzino. Il centro opera dal lunedì al venerdì, festività svedesi escluse.

Con quale corriere verrà spedito il mio pacco?

In Svezia: LINUM AB spedisce il tuo ordine con Budbee o Postnord, a seconda della modalità di consegna che scegli al momento del pagamento. Con Budbee Box, il tuo pacco viene consegnato in un armadietto per pacchi vicino a te. Con Budbee Home, il tuo pacco viene consegnato alla tua porta. Con Postnord, il tuo pacco viene consegnato al punto di ritiro più vicino e riceverai una notifica via SMS o avviso di consegna quando la tua spedizione è arrivata.

Germania, Francia e Italia: Spediamo il tuo ordine con DHL.

Altri paesi: Spediamo il tuo ordine con UPS. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo ufficio UPS locale o visita: www.ups.com. Una consegna può talvolta essere ritardata dall’autorità doganale del paese di destinazione nell’ambito di una procedura casuale di controllo di sicurezza. LINUM AB non può influenzare questo processo e non può essere ritenuta responsabile per tali ritardi.

Cosa succede dopo che ho effettuato il mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, una conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’acquisto viene inviata all’indirizzo e-mail da te indicato. La conferma dell’ordine funge anche da ricevuta, ti invitiamo quindi a conservarla.

Se qualcosa non dovesse andare bene con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo customerservice@linumdesign.com.

Una volta che il tuo ordine è stato imballato e spedito dal magazzino, riceverai una conferma di consegna al tuo indirizzo e-mail. Un’ulteriore e-mail ti verrà inviata dal sistema di gestione dei trasporti Unifaun con le informazioni di tracciamento del tuo pacco.

Quando il tuo pacco è pronto per il ritiro, riceverai una notifica via SMS. Il pacco verrà consegnato presso un punto di raccolta o un armadietto per pacchi nelle vicinanze dell’indirizzo che hai indicato al momento dell’ordine, oppure direttamente alla tua porta a seconda della destinazione.

Cosa succede se non ritiro il mio pacco?
Il tuo pacco verrà restituito al nostro magazzino se non lo ritiri entro il termine stabilito.

LINUM AB registra sempre l’indirizzo IP al momento dell’acquisto. Nel caso in cui ricevessimo indietro un pacco da un destinatario che lo ha rifiutato, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente tutti i costi sostenuti e di aggiungere una commissione di gestione di 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR. L’importo viene automaticamente detratto dalla somma pagata per l’ordine. Se i costi di gestione superano il valore dell’ordine del cliente, non verrà effettuato alcun rimborso. Se un cliente ha più di due pacchi non ritirati nell’arco di un anno, verrà bloccato dall’effettuare acquisti su linumdesign.com.

Come posso restituire un prodotto?
In qualità di cliente LINUM, hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Tutti i prodotti possono essere restituiti senza eccezioni.

Condizioni per il reso:
Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, non utilizzato e preferibilmente nella confezione originale o in altro materiale protettivo adeguato. Hai il diritto di esaminare il prodotto nello stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico, ma non deve essere stato utilizzato.

Segui i passaggi qui sotto per registrare il tuo reso:

1. Vai alla nostra pagina resi e registra il tuo reso.
2. Dopo aver inviato il modulo, esamineremo la tua richiesta e ti invieremo un’etichetta di reso con le istruzioni via e-mail.
3. Imballa il/i prodotto/i in modo sicuro nella confezione originale o in altro materiale protettivo adeguato.
4. Segui le istruzioni ricevute via e-mail e consegna il pacco presso il punto di raccolta indicato. Conserva la ricevuta come prova.

Restituire un prodotto ha un costo?
Sì, il costo del reso corrisponde al costo di spedizione originale del tuo paese. Se hai ricevuto la spedizione gratuita sul tuo acquisto, il costo del reso verrà addebitato in base alla tariffa di spedizione più bassa per il tuo paese:
– Svezia: 49 SEK (Budbee Box/Postnord) | 99 SEK (Budbee Home)
– Norvegia: 199 NOK
– Danimarca: 79 DKK
– Germania, Francia, Italia: 9 EUR
– Regno Unito: 20 GBP
– Altri paesi UE e Svizzera: 10 EUR
– Altri paesi: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP
Il costo di spedizione originale non viene rimborsato in caso di reso.

Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua restituzione, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell’acquisto.

Metodo di pagamento Klarna: Una volta ricevuto il pacco, Klarna rettificherà la fattura e riceverai una conferma da Klarna via e-mail. Se hai scelto di tenere parte del tuo ordine, riceverai una fattura aggiornata da Klarna in modo da poter pagare gli articoli che hai deciso di conservare. Puoi facilmente seguire la fattura accedendo qui o tramite l’app Klarna dopo aver segnalato il reso.

Se hai domande riguardanti il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: customerservice@linumdesign.com

Posso cambiare un prodotto acquistato online?
Purtroppo non siamo in grado di cambiare un prodotto con un altro; puoi tuttavia sempre restituire il prodotto seguendo le istruzioni sopra riportate e poi effettuare un nuovo ordine.

Informazioni di contatto
LINUM AB
Numero di organizzazione: 559342-0481
Partita IVA: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
customerservice@linumdesign.com