Termini e condizioni generali

Data di pubblicazione del presente Contratto: 2026-03-20.

Di seguito puoi leggere i termini e le condizioni generali di vendita di LINUM AB, operatore nel settore del tessile per la casa e marchio di design, per il commercio tramite www.linumdesign.com, dove LINUM AB è la parte con cui tu, in qualità di Cliente, hai stipulato o desideri stipulare un contratto di acquisto. Nel caso in cui un acquisto di un prodotto LINUM sia avvenuto tramite un rivenditore, è con il rivenditore che tu, in qualità di Cliente, hai stipulato il contratto di acquisto, e non con LINUM AB. Il rivenditore dovrà pertanto essere contattato direttamente.

1. Definizione delle parti
Le seguenti condizioni (di seguito il “Contratto”) sono concepite per il commercio elettronico tramite www.linumdesign.com. LINUM AB (numero di registrazione aziendale: 559342-0481) costituisce la parte venditrice. Tu (di seguito il “Cliente”) costituisci la parte acquirente.

Per ulteriore chiarezza, la data di pubblicazione del Contratto è indicata nell’intestazione. Se il Contratto è stato modificato, verrà indicata una data di scadenza. Se viene indicata una data di scadenza, il Contratto rimarrà in vigore fino alle ore 23:59 del giorno in cui scade. In qualità di Cliente, avrai la possibilità di accettare le condizioni al momento dell’ordine.

Le condizioni o le parti del presente Contratto che si discostano dalla legislazione vigente non hanno effetto, a meno che tale scostamento non operi a favore del Cliente. Questa disposizione si applica solo se il Cliente è un privato e se l’acquisto è destinato esclusivamente al consumo personale.

Le condizioni del presente Contratto sono destinate ai privati di età superiore ai 18 anni e riguardano la vendita di merci (di seguito i “Prodotti”) nonché i servizi di spedizione associati.

2. Acquisto

2.1 Completamento dell’acquisto.
LINUM AB riceve l’ordine del Cliente quando questi fa clic sul pulsante “paga” alla cassa e, una volta approvato il pagamento, il Cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto. Una volta approvato l’acquisto e inviata la conferma dell’ordine da parte di LINUM AB, il Contratto entra in vigore.

Per effettuare acquisti su linumdesign.com, il Cliente deve avere almeno 18 anni o aver ottenuto il consenso scritto di un genitore o tutore legale.

LINUM AB si riserva il diritto di annullare gli ordini privi di informazioni cliente corrette e/o adeguate.

2.2 Processo di acquisto.

Conferma dell’ordine.
Una volta effettuato l’ordine dal Cliente, viene inviata una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato, contenente le informazioni relative all’acquisto. La conferma dell’ordine costituisce anche la ricevuta del Cliente e la prova d’acquisto legale. A seconda del client di posta elettronica e delle impostazioni di sicurezza del dispositivo del destinatario, la conferma dell’ordine potrebbe essere reindirizzata al filtro antispam del destinatario. LINUM AB raccomanda pertanto di verificare se ciò possa essere accaduto prima di effettuare qualsiasi contatto.

Una volta inviata la conferma dell’ordine da parte di LINUM AB, le parti concludono il Contratto. Se non dovesse essere possibile per noi di LINUM AB consegnare l’ordine, contatteremo il Cliente entro 48 ore (esclusi i giorni festivi). Ove possibile, proporremo al Cliente una soluzione alternativa e, qualora questa venga accettata, verrà avviato un nuovo Contratto.

Conferma di consegna e informazioni di tracciamento.
Quando l’ordine del Cliente viene imballato e spedito dal magazzino, il Cliente riceve una conferma di consegna all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto. Un’ulteriore e-mail viene inviata dal sistema di gestione dei trasporti Unifaun con le informazioni di tracciamento del pacco quando questo è pronto a lasciare il magazzino. A seconda del client di posta elettronica e delle impostazioni di sicurezza del dispositivo del destinatario, la conferma dell’ordine potrebbe essere reindirizzata al filtro antispam del destinatario. LINUM AB raccomanda pertanto di verificare se ciò possa essere accaduto prima di effettuare qualsiasi contatto.

2.3 Annullamento o modifica di un acquisto.
Se il Cliente ha domande riguardo all’acquisto, è pregato di contattare LINUM AB il prima possibile. Si prega di utilizzare o indicare lo stesso indirizzo e-mail usato al momento dell’ordine, insieme al numero d’ordine riportato sulla conferma d’ordine. Contatta LINUM AB all’indirizzo customerservice@linumdesign.com

Per poter annullare un acquisto in corso, il Cliente deve comunicarlo a LINUM AB prima che l’ordine venga imballato dal nostro partner di magazzino. Una volta imballato l’ordine, questo non può essere annullato — verrà spedito come previsto e il Cliente dovrà restituirlo secondo la procedura ordinaria (entro 14 giorni). LINUM AB non ha purtroppo la possibilità di modificare, aggiungere o rimuovere prodotti dagli ordini già effettuati. Se il Cliente desidera farlo, LINUM AB consiglia di annullare l’ordine oppure di restituirlo al ricevimento e quindi di effettuare un nuovo acquisto.

3. Prezzi, IVA e dazi doganali

3.1 IVA e dazi doganali.

Unione Europea (UE):
Per gli acquisti all’interno dell’UE, i prezzi includono l’IVA applicabile nel rispettivo paese. Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDP (Delivery Duty Paid – consegna con dazi pagati), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale alla cassa.

Norvegia:
Per gli acquisti a destinazione della Norvegia, i prezzi includono l’IVA norvegese del 25%.

LINUM AB è registrata ai sensi del regime VOEC (VAT On E-Commerce), il che significa che i privati norvegesi non sono tenuti a pagare dazi doganali per acquisti effettuati presso un’azienda svedese fino a un valore di 3.000 NOK per articolo. Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale alla cassa.

Regno Unito:
Per gli acquisti a destinazione del Regno Unito, i prezzi includono l’IVA del 20% nonché i dazi e le imposte doganali. Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo totale alla cassa.

Altri paesi al di fuori dell’UE:
Gli ordini vengono spediti in base alle condizioni DDU (Delivery Duty Unpaid – consegna con dazi non pagati), il che significa che il prezzo totale visualizzato alla cassa è al netto di tasse e imposte locali.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi tasse e imposte aggiuntive, determinate dall’autorità doganale del paese di destinazione. Sebbene ciò non avvenga sempre, la valutazione dei dazi e delle tasse si baserà sul valore dell’ordine e sull’eventuale soglia di esenzione fiscale per le merci importate nel paese di destinazione. Il pagamento dei dazi e delle tasse è pertanto responsabilità del destinatario. Talvolta può comparire come un supplemento postale aggiuntivo. LINUM AB non ha purtroppo alcun controllo né alcuna influenza su questo tipo di oneri, e spetta a ciascun cliente al di fuori dell’UE informarsi sulla normativa specifica del proprio paese. Ulteriori informazioni possono essere ottenute presso il proprio ufficio doganale locale.

3.2 Offerte e promozioni.
Le offerte speciali e le promozioni pubblicizzate su linumdesign.com sono valide per tutta la durata della campagna e fino a esaurimento delle scorte. LINUM AB si riserva il diritto di interrompere le promozioni prima del termine e/o di modificarne il contenuto. Di norma, LINUM comunica circa 48 ore prima della fine di una promozione o di una vendita tramite i propri canali di comunicazione attivi, e non è possibile acquistare un articolo a prezzo scontato dopo che la promozione/la vendita è terminata e i prezzi sono tornati ai livelli ordinari.

Qualora un articolo sia stato scontato, si applica la normativa vigente relativa alla visualizzazione della variazione di prezzo dell’articolo negli ultimi 30 giorni. Per un articolo a prezzo ridotto viene visualizzato il simbolo “i” e una finestra informativa diventa cliccabile e quindi visibile, mostrando chiaramente l’andamento del prezzo dell’articolo negli ultimi 30 giorni.

3.3 Riserve.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in caso di eventuali variazioni di prezzo, problemi tecnici o altri errori di comunicazione, e ci riserviamo il diritto di adeguare i nostri prezzi senza preavviso.

4. Prodotti e gamma

4.1 Certificazioni e standard.
Le normative ambientali e di sicurezza svedesi e internazionali costituiscono lo standard secondo cui vengono fabbricati i prodotti di LINUM AB. I produttori di LINUM AB utilizzano attualmente le seguenti certificazioni e standard:

ISO 14001
SA 8000
Öko-tex Standard 100
GOTS
Fairtrade Certificate
European Flex Standard
GRS (Global Recycled Standard)
OCS (Organic Content Standard)
ISO 9001
FLOCERT
SMETA

Per ulteriori domande riguardanti la gamma di prodotti LINUM, contatta LINUM AB all’indirizzo keyaccount@linumdesign.com

4.2 Colori e gamma di prodotti.
Facciamo del nostro meglio per presentare i nostri prodotti nel modo più fedele possibile. Poiché la percezione dei colori può variare a seconda dello schermo su cui vengono visualizzati, non possiamo garantire che i colori sullo schermo dell’acquirente corrispondano esattamente al prodotto reale. Inoltre, LINUM AB non può garantire che le informazioni presenti nel nostro negozio online siano prive di errori; accogliamo pertanto con favore domande o commenti riguardanti le sfumature di colore e qualsiasi altra questione all’indirizzo customerservice@linumdesign.com

Si prega di notare che la tonalità di un prodotto può variare leggermente da una consegna all’altra. Facciamo del nostro meglio per rispettare i nostri codici colore e rendere i prodotti il più uniformi possibile, ma possono verificarsi variazioni. LINUM AB fabbrica tutti i suoi prodotti in materiali 100% naturali, ad eccezione dei prodotti che contengono qualsiasi tipo di imbottitura/riempimento.

4.3 Disponibilità in magazzino.

Se un prodotto è contrassegnato con “Disponibile a breve”, è stato riordinato e tornerà disponibile in magazzino entro poche settimane. LINUM AB si riserva il diritto di modificare questa etichettatura con breve preavviso a seguito di aggiornamenti del magazzino.

Se un prodotto è contrassegnato con “Esaurito”, il prodotto non è ancora stato riordinato e non è disponibile alcuna nuova data di lancio. LINUM AB si riserva il diritto di modificare questa etichettatura con breve preavviso a seguito di aggiornamenti del magazzino. Gli articoli esauriti che non verranno reintrodotti nella gamma scompaiono completamente da linumdesign.com. Può tuttavia accadere che vecchi link rimangano attivi anche dopo essere stati disattivati da LINUM AB — in rari casi, articoli esauriti potrebbero quindi comparire, pur essendo stati rimossi da linumdesign.com.

Se un articolo presenta una disponibilità in magazzino molto bassa al momento della vendita, esiste sempre il rischio che il saldo sia errato. In tal caso, LINUM AB contatterà immediatamente il Cliente per trovare una soluzione.

Per ulteriori domande riguardanti la nostra gamma su linumdesign.com, contattaci all’indirizzo customerservice@linumdesign.com

5. Pagamento

5.1 Fornitore di soluzioni di pagamento e metodi di pagamento.
LINUM AB si avvale di Kustom Checkout per garantire un’esperienza di pagamento fluida e sicura alla cassa. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento certificati e sono conformi agli standard di sicurezza vigenti, tra cui PCI DSS e 3D Secure per i pagamenti con carta.

I metodi di pagamento disponibili vengono sempre visualizzati alla cassa e possono variare a seconda del paese, del dispositivo e della scelta del cliente.

Una volta completato il pagamento, il Cliente riceve una conferma immediata alla cassa e l’ordine viene registrato automaticamente. Il Cliente riceve inoltre una conferma dell’ordine via e-mail. Chiediamo al Cliente di attendere la conferma prima di abbandonare la pagina. Una volta approvato l’acquisto, la conferma viene visualizzata su www.linumdesign.com.

5.2 Pagamento con carta.
Il pagamento con carta può essere offerto tramite, ad esempio, Visa, Mastercard e American Express. I dati della carta vengono gestiti in modo sicuro e crittografato tramite le soluzioni di pagamento disponibili in Kustom Checkout. Le carte e le opzioni di pagamento offerte possono variare a seconda del mercato e della scelta del cliente alla cassa.

5.3 Portafogli digitali e metodi di pagamento alternativi.
LINUM AB può offrire vari metodi di pagamento digitali e alternativi tramite Kustom Checkout, come Apple Pay, Google Pay, Swish e altri metodi di pagamento locali a seconda del mercato. Le opzioni disponibili vengono sempre visualizzate alla cassa prima del completamento dell’acquisto.

5.4 Metodi di pagamento locali.
A seconda del mercato, possono essere disponibili anche metodi di pagamento locali, come Vipps, MobilePay, iDEAL, Bancontact, TWINT, BLIK e Cartes Bancaires. I metodi disponibili vengono sempre indicati alla cassa.

5.5 Klarna.
In caso di pagamento tramite Klarna, si applicano le condizioni di Klarna, ad esempio per fattura, pagamento rateale, pagamento diretto e resi. In qualità di cliente Klarna, sei personalmente responsabile del rispetto delle condizioni di pagamento di Klarna.

Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili qui.

Si prega di notare che LINUM AB non gestisce i reclami dei clienti presso Klarna. Se il Cliente ha domande riguardanti il pagamento, la fattura, il pagamento rateale o il rimborso tramite Klarna, dovrà contattare Klarna direttamente.

Se un’azienda desidera effettuare acquisti presso LINUM AB e ha domande sugli acquisti aziendali o sui pagamenti, si prega di contattare keyaccount@linumdesign.com.

5.6 Altre opzioni di pagamento.
A seconda del mercato e del tipo di cliente, possono essere disponibili anche altre opzioni di pagamento, ad esempio il pagamento bancario diretto (Pay by Bank), il bonifico bancario o Billie per la fatturazione B2B. I metodi di pagamento disponibili vengono sempre visualizzati alla cassa.

Per poter offrire diverse opzioni di pagamento, LINUM AB deve condividere i dati personali, di contatto e dell’ordine del Cliente con il fornitore del rispettivo servizio di pagamento, nella misura necessaria per completare l’acquisto. Raccomandiamo a ogni Cliente di leggere la nostra politica di gestione dei dati. L’utilizzo di questi dati è disciplinato in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e con le condizioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

6. Spedizione e consegna

6.1 Processo di spedizione.
Tutti gli ordini vengono elaborati dal centro di distribuzione terzo di LINUM AB a Göteborg entro due giorni lavorativi, in base all’approvazione del pagamento e alla disponibilità in magazzino. Il magazzino elabora gli ordini in entrata nei giorni feriali dal lunedì al venerdì.

Quando l’ordine del Cliente viene imballato e spedito dal magazzino, il Cliente riceve una conferma di consegna all’indirizzo e-mail indicato. Un’ulteriore e-mail viene inviata dal sistema di gestione dei trasporti Unifaun con le informazioni di tracciamento del pacco quando questo è pronto a lasciare il magazzino. Si prega di fornire un indirizzo e-mail corretto al momento dell’acquisto e di controllare il filtro antispam del client di posta in caso di mancata ricezione della conferma d’ordine.

Quando il pacco del Cliente è pronto per il ritiro, il Cliente riceve una notifica tramite SMS o tramite l’app del corriere, ove applicabile. Il pacco viene consegnato presso un punto di raccolta o un armadietto per pacchi nelle vicinanze dell’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, oppure direttamente alla porta del Cliente, a seconda della destinazione e dell’opzione di spedizione scelta.

Si prega di notare che, in qualità di Cliente, tramite il link di tracciamento ricevuto via e-mail da Unifaun, è spesso possibile tracciare e modificare le informazioni relative alla propria consegna direttamente presso il corriere. LINUM AB non è responsabile delle modifiche alla catena di consegna che il Cliente ha organizzato e prenotato direttamente con il corriere.

6.2 Costi di spedizione.
I costi di spedizione all’interno dell’UE, della Norvegia e del Regno Unito sono indicati IVA inclusa.
Svezia: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home e Postnord).
Norvegia: 199 NOK (UPS).
Danimarca: 79 DKK (UPS).
Germania: 9 EUR (DHL).
Francia: 9 EUR (DHL).
Italia: 9 EUR (DHL).
Regno Unito: 20 GBP (UPS).
Altri paesi UE (Austria, Belgio, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Spagna, Ungheria) e Svizzera: 10 EUR (UPS).
Altri paesi al di fuori dell’UE: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Tasse e dazi locali potrebbero essere applicati.

Se hai selezionato un’altra valuta, il costo di spedizione verrà visualizzato nella valuta scelta alla cassa.

Per ulteriori informazioni su IVA e dazi doganali, consultare i Termini e condizioni generali – 3. IVA e dazi doganali.

6.3 Tempi di consegna e corrieri.
LINUM AB si avvale di Budbee, Postnord, DHL e UPS. In Svezia, la consegna avviene entro 1–3 giorni lavorativi. Per gli altri paesi, la consegna avviene entro 2–5 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente. Se il Cliente sceglie autonomamente di aggiornare le proprie preferenze di consegna, i tempi indicati da LINUM AB non si applicano più.

6.4 Rischio di perdita.
Durante il trasporto, LINUM AB è responsabile dell’ordine fino a quando questo non è pervenuto al Cliente. Una volta consegnato l’ordine dal corriere o ritirato dal Cliente, la responsabilità si trasferisce al Cliente.

6.5 Pacchi non ritirati.
Se il corriere non è in grado di consegnare il pacco del Cliente, questo verrà restituito al magazzino di LINUM AB. LINUM AB registra l’indirizzo IP al momento dell’acquisto. Nel caso in cui riceviamo indietro un pacco da un cliente/destinatario che ha rifiutato il pacco, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente tutti i costi sostenuti e di aggiungere una commissione di gestione di 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR. La commissione viene automaticamente detratta dall’importo pagato per l’ordine. Se i costi di gestione superano il valore dell’ordine del Cliente, non verrà effettuato alcun rimborso. Se il Cliente ha più di due pacchi non ritirati nell’arco di un anno, verrà bloccato dall’effettuare acquisti su www.linumdesign.com.

7. Resi e rimborsi

7.1 Introduzione.
LINUM AB conta una grande percentuale di clienti internazionali e offre pertanto un diritto di restituzione di 14 giorni su tutti i prodotti indipendentemente dal prezzo su www.linumdesign.com. Tutti i prodotti possono essere restituiti senza eccezioni. Poiché la gestione dei resi passa attraverso diverse fasi, richiede generalmente fino a 14 giorni dall’invio del pacco dall’ufficio postale del Cliente.

7.2 Cambio di prodotto.
Non siamo in grado di cambiare un prodotto con un altro. Il Cliente può tuttavia sempre restituire il/i prodotto/i e poi effettuare un nuovo ordine. Il costo del reso corrisponde all’importo delle spese di spedizione originali. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate in caso di reso.

7.3 Rimborso.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso del Cliente, tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. LINUM AB gestisce tutti i rimborsi relativi ai resi; se hai una domanda riguardante il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo customerservice@linumdesign.com

8. Diritto di recesso
Un cliente che stipula il Contratto come privato ha il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della Legge sui contratti a distanza e i contratti conclusi fuori dai locali commerciali (2005:59). Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che stipulano il Contratto in qualità di operatori commerciali. Tutti gli articoli dell’ordine devono essere stati consegnati affinché il termine per l’esercizio del diritto di recesso inizi a decorrere. Se la consegna avviene in più riprese, il termine inizia a decorrere dalla consegna dell’ultima parte dell’ordine. Se il Cliente restituisce un numero di prodotti inferiore a quello dell’ordine totale, riceverà un rimborso esclusivamente per i prodotti restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi della legge sulla vendita a distanza, il Cliente deve comunicarlo a LINUM AB entro 14 giorni dal momento in cui ha preso possesso del/dei prodotto/i. Ciò avviene seguendo le istruzioni riportate alla sezione spedizione, consegna e resi. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini e condizioni generali – 7. Resi e rimborsi. Se si desidera utilizzare il modulo di recesso dell’Agenzia svedese per i consumatori, è possibile trovarlo facendo clic qui.

Affinché il diritto di recesso sia valido, l’ordine deve essere restituito allo stato di nuovo e non utilizzato. Ciò significa che il Cliente ha il diritto di utilizzare il prodotto solo per esaminarlo. Ai sensi di legge, quando si annulla uno o più articoli, il Cliente è tenuto a restituire tutti i prodotti a LINUM AB e a farsi carico delle spese di spedizione del reso. LINUM AB si riserva sempre il diritto di concedere condizioni più favorevoli rispetto a quelle prescritte dalla legge.

Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi della Legge sui contratti a distanza e i contratti conclusi fuori dai locali commerciali (2005:59), ad esempio i prodotti fabbricati, modificati o adattati su richiesta del cliente, o che hanno acquisito in altro modo una caratteristica speciale o sono oggetto di un accordo separato.

8.1 Informazioni di contatto:
LINUM AB
Numero di organizzazione: 559342-0481
Partita IVA: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
E-mail: customerservice@linumdesign.com

9. Reclami e garanzie

9.1 Istruzioni per la presentazione di un reclamo.
Se ritieni che un articolo non sia di qualità soddisfacente, il Cliente dovrebbe comunicarlo a LINUM AB non appena ricevuto l’articolo, via e-mail all’indirizzo: customerservice@linumdesign.com.

Si prega di includere quanto segue nella propria e-mail:

1. Una breve descrizione del problema riscontrato con il prodotto e una o più foto che mostrino chiaramente il difetto.
2. Una foto dell’etichetta cartacea applicata al prodotto, in modo che LINUM AB possa individuare l’origine del difetto.
3. Il numero d’ordine, la data di acquisto e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della collocazione dell’ordine.

LINUM AB si impegna a dare priorità al caso di ogni Cliente; si prega tuttavia di notare che la valutazione della documentazione fornita può richiedere fino a sette giorni lavorativi, poiché LINUM AB potrebbe dover contattare il rispettivo produttore. Se LINUM AB ritiene che il prodotto sia difettoso, il Cliente riceverà un rimborso completo per l’articolo reclamato, incluse le spese di spedizione, oppure un articolo sostitutivo spedito. Ulteriori informazioni sulla politica di reclamo di LINUM AB sono disponibili qui.

ATTENZIONE: Non inviare l’articolo oggetto di reclamo a LINUM AB senza aver prima preso contatto con il servizio clienti di LINUM per ottenere l’approvazione del reclamo. In caso contrario, potrebbe purtroppo non essere possibile per noi gestire il reclamo né rimborsare le spese di spedizione.

9.2 Condizioni applicabili ai reclami.
Un Cliente che ha acquistato un Prodotto come privato ha il diritto di presentare un reclamo sul Prodotto e di restituirlo se è difettoso, ai sensi della Legge sulla vendita al consumo (1990:932) e della Legge sui servizi ai consumatori (1985:716). La legge copre tutti i difetti originari sorti entro 3 anni dalla ricezione del prodotto. La garanzia copre anche i difetti sorti durante la spedizione e il trasporto (cfr. di seguito: 9.3 Reclami per danni sorti durante il trasporto).

Il difetto deve essere segnalato il prima possibile dopo la sua scoperta. Segnalare un difetto entro 2 anni dalla ricezione del Prodotto è sempre considerato un termine ragionevole. Il Cliente deve fornire una descrizione del difetto riscontrato in modo che LINUM AB possa valutare le informazioni fornite. Il Cliente deve inoltre contattare LINUM AB in caso di possibile ritardo nella trasmissione delle informazioni.

Si prega di notare che il Cliente deve essere in grado di presentare una prova d’acquisto valida per l’articolo rilasciata da LINUM AB, ovvero una ricevuta o una conferma d’ordine che indichi chiaramente la data di acquisto e l’importo pagato. LINUM AB non gestisce reclami per articoli acquistati presso un rivenditore, poiché tali articoli non sono coperti dal presente Contratto specifico.

In caso di reclamo approvato, LINUM AB si fa carico di tutti i costi, incluse le spese di spedizione. Un prodotto che non soddisfa il Contratto stipulato con LINUM AB o che presenta qualsiasi altro difetto sarà considerato difettoso e costituirà motivo di reclamo. I difetti di un prodotto causati dal Cliente a seguito di un utilizzo negligente o improprio, dell’usura normale o simili non sono classificati come difetti originari e non danno pertanto diritto a presentare un reclamo. Se il Cliente presenta un reclamo per un prodotto difettoso due (2) anni o più dopo la data di consegna, è sua responsabilità dimostrare che il prodotto presentava un difetto originario. LINUM AB raccomanda pertanto di ispezionare il/i prodotto/i alla consegna e di segnalare eventuali difetti non appena scoperti.

Quando si reclama un prodotto difettoso, il Cliente ha il diritto di far correggere il difetto o di ricevere un prodotto privo di difetti, nella misura in cui LINUM AB disponga ancora di tale prodotto nella propria gamma. In alcuni casi, il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto e di annullare l’acquisto con pieno diritto al rimborso. Una volta accettato il reclamo, il Cliente non sarà ritenuto responsabile dei costi sostenuti a causa del reclamo, come le spese di spedizione per la restituzione dell’ordine a LINUM AB. Si prega di notare che il Cliente è tenuto a minimizzare i possibili costi di gestione nel caso in cui un prodotto risulti difettoso.

9.3 Reclami per difetti sorti durante il trasporto.
Tutti i prodotti vengono accuratamente controllati e imballati in confezioni resistenti dal magazzino di LINUM AB. Se il Cliente dovesse ricevere un pacco danneggiato, scattare una foto chiara del danno e contattare LINUM AB immediatamente. I danni durante il trasporto devono essere segnalati entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. I danni segnalati successivamente non saranno accettati. I danni devono essere segnalati a: customerservice@linumdesign.com

9.4 ARN o EU ODR.
LINUM AB si attiene alle raccomandazioni della Commissione nazionale svedese per la risoluzione delle controversie dei consumatori (ARN) e della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (EU ODR).

Per ulteriori informazioni e contatti:

ARN: https://www.arn.se/
Indirizzo: BOX 174, 101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

10. Politica di gestione dei dati
Tutti i dati, come i dati personali o qualsiasi altra informazione fornita a LINUM AB dal Cliente nell’ambito di un documento, verranno archiviati e trattati in formato digitale. LINUM AB è responsabile dell’archiviazione e del trattamento delle informazioni in conformità con la Legge sui dati personali e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le informazioni verranno utilizzate da LINUM AB per consentire e garantire l’adempimento del Contratto. Quando il Cliente effettua un ordine su www.linumdesign.com, accetta la politica di gestione dei dati di LINUM AB. Si prega di notare che il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei propri dati, e che LINUM AB conserva i dati solo per il tempo necessario a fini contabili.

Per leggere la politica di gestione dei dati e dei cookie di LINUM AB nella sua interezza, fai clic qui.

Responsabile del trattamento dei dati personali
LINUM AB
Numero di organizzazione: 559342-0481
Partita IVA: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden

10.1 Dati personali conservati.
Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale nonché la cronologia degli acquisti presso LINUM AB.

I dati possono essere condivisi con terze parti e utilizzati per le finalità indicate di seguito:
– Un partner nel settore dei servizi di pagamento al fine di garantire l’adempimento del Contratto.
– Un partner nel settore della logistica (trasporti) al fine di garantire l’adempimento del Contratto.

10.2 Registro dei dati.
Se il Cliente ha stipulato il presente Contratto come privato, ha il diritto, una (1) volta all’anno e senza alcun costo aggiuntivo, di richiedere l’accesso al proprio registro. Il registro è composto dai dati che LINUM AB ha raccolto dal Cliente. La richiesta di accesso ai propri dati avviene inviando una richiesta firmata all’indirizzo indicato sopra. Se le informazioni sono errate, incomplete o fuorvianti, le correggeremo.

10.3 Cancellazione dei dati del cliente.
Il Cliente può, mediante una richiesta scritta e firmata, ottenere la cancellazione dei propri dati cliente da LINUM AB, fatto salvo il mantenimento dei dati necessari a LINUM AB per conservare una contabilità corretta.

10.4 I tuoi diritti e le tue scelte.
Hai diritti sui tuoi dati personali e puoi controllare i tuoi dati decidendo cosa deve essere conservato. L’azienda, di propria iniziativa o su richiesta del cliente, correggerà i dati risultati inesatti. Puoi inoltre in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei tuoi dati o la limitazione del loro utilizzo contattandoci all’indirizzo customerservice@linumdesign.com. Se ritieni che non stiamo rispettando i tuoi diritti, contattaci oppure contatta l’Autorità svedese per la protezione dei dati (datainspektionen@datainspektionen.se).

In qualità di Cliente, puoi in qualsiasi momento rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra facendo clic su “annulla iscrizione” nelle e-mail e negli SMS che ti inviamo. In qualità di Cliente, sei sempre il benvenuto a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella cancellazione dalle nostre comunicazioni.

In qualità di Cliente, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra. In caso di opposizione al trattamento, LINUM AB avrà il diritto di continuare a trattare i dati solo se è possibile dimostrare che esistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure se il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

In qualità di Cliente, hai diritto alla portabilità dei dati, il che significa che hai il diritto di ricevere i dati personali che LINUM AB detiene su di te in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

11. Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inseriscono nel browser che utilizzi, in qualità di Cliente, per visualizzare il sito web selezionato. Su www.linumdesign.com puoi aspettarti diversi tipi di cookie. Utilizziamo i cookie per creare una migliore esperienza utente nel negozio online, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti, nonché a fini statistici e di marketing.

I nostri cookie memorizzano informazioni sul tuo utilizzo e sulle pagine che hai visitato. Queste possono includere informazioni tecniche sul dispositivo e sulla connessione Internet del Cliente, come il sistema operativo, la versione del browser, l’indirizzo IP, i cookie e gli identificatori univoci. Quando visiti il nostro negozio online dove vengono forniti i nostri servizi, possono essere utilizzate diverse tecnologie per riconoscere i visitatori al fine di conoscere meglio i nostri utenti. Ciò può avvenire direttamente o tramite l’utilizzo di tecnologie di terze parti.

Per leggere la nostra Politica di gestione dei dati, visita la pagina “Gestione dei dati e politica sui cookie“.

12. Adempimento del contratto
LINUM AB avvierà l’adempimento del Contratto quando il Cliente riceverà la propria conferma d’ordine via e-mail. Quando il Cliente riceve il proprio ordine, LINUM AB avrà adempiuto alla propria parte del Contratto. Una volta che il Cliente ha effettuato il pagamento e ricevuto i Prodotti ordinati in conformità all’accordo, il Contratto si considera pienamente adempiuto.

13. Riserve

LINUM AB ha il diritto di risolvere il Contratto se il Cliente ha acquistato un Prodotto che per ragioni evidenti non avrebbe dovuto essere venduto o in cui si è verificato un errore manifesto, ad esempio prezzi o quantità errati. Se il Contratto viene risolto per tale ragione, il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento o altra compensazione da parte di LINUM AB.

LINUM AB si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, il contenuto di www.linumdesign.com, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gamma di prodotti, prezzi e promozioni. Tali modifiche non incidono sui Contratti già conclusi tra LINUM AB e il Cliente.

LINUM AB non potrà essere ritenuta responsabile degli obblighi previsti dal presente Contratto qualora tale responsabilità sia sorta a causa di eventi esterni al Contratto, all’attività di LINUM AB, o altrimenti previsti dalla legge.

14. Esclusioni di responsabilità

14.1 Forza maggiore.
In caso di provvedimenti governativi o nuova legislazione, controversie di lavoro, guerra o minaccia di guerra, gravi turbative dell’ordine pubblico, sabotaggio, condizioni meteorologiche estreme, incendio, esplosione, catastrofe naturale, incidente o altre circostanze al di fuori del controllo di LINUM AB che LINUM AB non avrebbe ragionevolmente potuto superare o prevedere, LINUM AB non sarà responsabile dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto. In tal caso, LINUM AB non è responsabile dei danni subiti dal Cliente.

14.2 Link esterni.
LINUM AB non è responsabile di eventuali danni o problemi al software o all’hardware del Cliente che si verifichino quando un Cliente utilizza link esterni pubblicati su www.linumdesign.com.

14.3 Esclusione di responsabilità per fluttuazioni di prezzo o altri ostacoli al commercio.
In caso di fluttuazioni di prezzo o altri ostacoli al commercio, come la carenza di un componente necessario, di cui LINUM AB non può ragionevolmente essere ritenuta responsabile ai sensi del presente Contratto, LINUM AB ha il diritto di risolvere il Contratto. In tal caso, il Cliente non ha diritto a un risarcimento economico o ad altra compensazione da parte di LINUM AB.

14.4 Esclusione di responsabilità per modifiche fiscali e tariffarie.
In caso di modifiche sostanziali alle imposte o alle tariffe di rilevante importanza per il presente Contratto, LINUM AB ha il diritto di risolvere il Contratto. In tali casi, il Cliente non ha diritto a un risarcimento economico o ad altra compensazione da parte di LINUM AB.

14.5 Esclusione di responsabilità per ritardi nella consegna al di fuori del controllo di LINUM AB.
Se una consegna è in ritardo a causa di un evento al di fuori del controllo di LINUM AB, LINUM AB non potrà essere ritenuta responsabile del danno derivante dal ritardo nella consegna. In tal caso, il Cliente non ha diritto a un risarcimento economico o ad altra compensazione da parte di LINUM AB, salvo diverso accordo tra il Cliente e LINUM AB o altre disposizioni applicabili ai sensi di legge.

15. Disposizioni varie

15.1 Frode.
LINUM AB sporgerà denuncia alle autorità per qualsiasi frode e/o tentativo di frode.

15.2 Discrepanze tra diverse pubblicazioni.
In caso di discrepanze tra diverse pubblicazioni, le informazioni pubblicate più di recente saranno considerate prevalenti. Si prega di notare che ciò non si applica qualora le informazioni siano manifestamente errate o fuorvianti rispetto ad altre pubblicazioni.

15.3 Diritti di proprietà intellettuale, loghi, marchi.
Tutto il materiale pubblicato su linumdesign.com, inclusi software, loghi, file audio, marchi, testi e immagini, costituisce proprietà intellettuale protetta. Tale protezione implica che il materiale non può essere utilizzato senza il consenso del titolare dei diritti, e che il materiale non può essere copiato o altrimenti trasmesso a terzi senza l’esplicita autorizzazione di LINUM AB.

Verranno adottate misure nei confronti di qualsiasi violazione.

15.4 Scopo delle informazioni.
Tutte le informazioni presenti su linumdesign.com, indipendentemente dal formato, sono state pubblicate esclusivamente a scopo informativo, per consentire ai visitatori di utilizzare il negozio online. LINUM AB non è responsabile degli impatti o dei danni che potrebbero derivare dall’utilizzo delle informazioni per scopi diversi da quelli sopra indicati.