Frakt, levering og retur.

Her kan du lese mer om hva som skjer etter ditt gjennomførte kjøp.

Koster frakten noe for min bestilling?
Fraktpriser innenfor EU, Norge og Storbritannia er oppgitt inkludert moms.

Sverige: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home og Postnord).
Norge: 199 NOK (UPS).
Danmark: 79 DKK (UPS).
Tyskland: 9 EUR (DHL).
Frankrike: 9 EUR (DHL).
Italia: 9 EUR (DHL).
Storbritannia: 20 GBP (UPS).
Andre EU-land (Belgia, Finland, Hellas, Irland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Spania, Sveits, Tsjekkia, Ungarn, Østerrike) samt Sveits: 10 EUR (UPS).
Andre land utenfor EU: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Lokale skatter og avgifter kan tilkomme.

Dersom du har valgt en annen valuta, vises fraktprisen i din valgte valuta i kassen.

Hva gjelder for moms og andre avgifter?

Den europeiske union (EU):
For kjøp innenfor Den europeiske union inkluderer prisene den momsen som gjelder i det aktuelle landet. Bestillingene sendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid – levert fortollet), noe som betyr at alle skatter og tollavgifter er inkludert i totalprisen i kassen.

Norge:
For kjøp til Norge er prisene inkludert norsk moms på 25 %.

LINUM AB er registrert i henhold til reglene for VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce), noe som betyr at norske privatpersoner ikke trenger å betale toll når de handler hos en svensk virksomhet for en verdi opp til 3 000 NOK per vare. Bestillingene sendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), noe som betyr at alle skatter og tollavgifter er inkludert i totalprisen i kassen.

Storbritannia:
For kjøp til Storbritannia er prisene inkludert moms på 20 % samt toll og tollavgifter. Bestillingene sendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), noe som betyr at alle skatter og tollavgifter er inkludert i totalprisen i kassen.

Andre land utenfor EU:
Bestillingen sendes på DDU-basis (Delivery Duty Unpaid – levert ufortollet), noe som betyr at totalprisen som vises i kassen er eksklusiv lokale skatter og avgifter.

For internasjonale bestillinger kan det tilkomme skatter og avgifter som fastsettes av tollmyndigheten i destinasjonslandet. Selv om dette ikke alltid forekommer, vil vurderingen av toll og skatter baseres på bestillingens verdi og en eventuell avgiftsfri grense for varer som importeres til destinasjonslandet. Betaling av toll og skatter er derfor mottakerens ansvar. Noen ganger kan det fremstå som et ekstra portotillegg. LINUM AB har dessverre ingen kontroll over eller innflytelse på denne typen avgifter, og det er opp til hver enkelt kunde utenfor EU å sette seg inn i sitt spesifikke lands regelverk. Ytterligere informasjon kan fås via ditt lokale tollkontor.

Hva er leveringstiden for min bestilling?

Innenfor Sverige: 1–3 dagers leveringstid.
Andre land: 2–5 dagers leveringstid.

Alle bestillinger behandles på vårt distribusjonssenter i Göteborg innen to arbeidsdager, avhengig av betalingsgodkjenning og lagertilgjengelighet. Senteret opererer mandag til fredag, unntatt svenske helligdager.

Med hvilket transportselskap sendes pakken min?

Innenfor Sverige: LINUM AB sender din bestilling med Budbee eller Postnord, avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger i kassen. Med Budbee Box leveres pakken til en pakkeboks i nærheten av deg. Med Budbee Home leveres pakken til døren din. Med Postnord leveres pakken til nærmeste utleveringssted, og du varsles via SMS eller leveringsmelding når forsendelsen har ankommet.

Tyskland, Frankrike og Italia: Vi sender din bestilling med DHL.

Andre land: Vi sender din bestilling med UPS. For mer informasjon, kontakt ditt lokale UPS-kontor eller besøk: www.ups.com. En levering kan av og til bli forsinket av tollmyndigheten i destinasjonslandet som ledd i en tilfeldig sikkerhets-/inspeksjonsprosedyre. LINUM AB kan ikke påvirke dette og kan ikke holdes ansvarlig for det.

Hva skjer når jeg har lagt inn bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse med informasjon til din oppgitte e-postadresse. Ordrebekreftelsen fungerer også som din kvittering, så ta vare på den.

Hvis noe skulle være feil med bestillingen din, vennligst kontakt oss så raskt som mulig på customerservice@linumdesign.com.

Når bestillingen din er pakket og sendt fra lageret, mottar du en leveringsbekreftelse til din e-postadresse. Ytterligere en e-post sendes til deg fra transportstyringssystemet Unifaun med sporingsinformasjon om pakken din.

Når pakken din er klar til henting, mottar du et varsel via SMS. Pakken leveres enten til et utleveringssted eller en pakkeboks i nærheten av adressen du oppga da du bestilte produktene dine, eller direkte til døren din avhengig av destinasjonen.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Pakken din vil bli returnert til vårt lager hvis du ikke henter den innen angitt tid.

LINUM AB registrerer alltid IP-adresse ved kjøp. Dersom vi mottar en pakke i retur fra en mottaker som har nektet å motta den, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for alle påløpte kostnader og legge til et håndteringsgebyr på 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR. Beløpet trekkes automatisk fra det beløpet som er betalt for bestillingen. Dersom håndteringskostnadene overstiger kundens ordreverdi, vil ingen tilbakebetaling bli foretatt. Hvis en kunde har mer enn to ikke-hentede pakker i løpet av en ettårsperiode, vil kunden bli blokkert fra å handle på linumdesign.com.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Som LINUM-kunde har du 14 dagers åpent kjøp fra den datoen du mottok bestillingen din. Alle produkter kan returneres uten unntak.

Vilkår for retur:
Varen må returneres i ny tilstand, ubrukt og helst i originalemballasjen eller annet egnet beskyttende materiale. Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men den må ikke ha vært brukt.

Følg trinnene nedenfor for å registrere din retur:

  1. Gå til vår returside og registrer din retur.
  2. Når du har sendt inn skjemaet, vil vi gjennomgå forespørselen din og sende deg en returetikett samt instruksjoner via e-post.
  3. Pakk varen(e) forsvarlig i originalemballasjen eller annet egnet beskyttende materiale.
  4. Følg instruksjonene i e-posten og lever pakken på angitt innleveringssted. Husk å ta vare på kvitteringen som dokumentasjon.

Koster det noe å returnere et produkt?

Ja, returkostnaden tilsvarer den opprinnelige fraktkostnaden for ditt land. Hvis du fikk gratis frakt på kjøpet ditt, beregnes returkostnaden etter den laveste fraktprisen for ditt land:

– Sverige: 49 SEK (Budbee Box/Postnord) | 99 SEK (Budbee Home)
– Norge: 199 NOK
– Danmark: 79 DKK
– Tyskland, Frankrike, Italia: 9 EUR
– Storbritannia: 20 GBP
– Andre EU-land og Sveits: 10 EUR
– Andre land: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP
Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes ikke ved retur.

Når mottar jeg tilbakebetalingen min?
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi har mottatt din retur, via den samme betalingsmetoden som du valgte ved kjøpet.

Betalingsmetode Klarna: Når vi har mottatt pakken tilbake, justerer Klarna fakturaen og du mottar en bekreftelse fra Klarna via e-post. Hvis du valgte å beholde deler av bestillingen din, vil du motta en oppdatert faktura fra Klarna slik at du kan betale for varene du har valgt å beholde. Du kan enkelt følge fakturaen ved å logge inn her eller i Klarnas app etter at du har meldt inn returen.

Hvis du har spørsmål angående tilbakebetalingen din, vennligst kontakt oss på: customerservice@linumdesign.com

Kan jeg bytte et produkt jeg har kjøpt på nett?
Vi har dessverre ikke mulighet til å bytte et produkt mot et annet; du kan imidlertid alltid returnere produktet i henhold til instruksjonene ovenfor og deretter legge inn en ny bestilling.

Klikk her for å registrere en retur eller reklamasjon

Kontaktinformasjon
LINUM AB
Organisasjonsnummer: 559342-0481
MVA: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
customerservice@linumdesign.com