Alminnelige vilkår og betingelser

Publiseringsdato for denne Avtalen: 2026-03-20.

Nedenfor kan du lese hjemtekstilaktøren og designmerket LINUM AB sine alminnelige vilkår og betingelser for handel via www.linumdesign.com, der LINUM AB er den parten du som Kunde har inngått kjøpsavtale med eller ønsker å inngå kjøpsavtale med. I det tilfellet at et kjøp av et LINUM-produkt har skjedd via en forhandler, er det forhandleren du som Kunde har din kjøpsavtale med, ikke LINUM AB. Forhandleren skal derfor kontaktes direkte.

1. Definisjon av parter
Følgende vilkår (heretter «Avtalen») er utformet for e-handel via www.linumdesign.com. LINUM AB (organisasjonsnummer: 559342-0481) utgjør den selgende parten. Du (heretter «Kunden») utgjør den kjøpende parten.

For ytterligere å tydeliggjøre angis Avtalens publiseringsdato i overskriften. Dersom Avtalen er endret, vil en sluttdato bli angitt. Dersom en sluttdato angis, vil Avtalen gjelde til kl. 23:59 den dagen Avtalen utløper. Du som Kunde får mulighet til å akseptere vilkårene når du gjør din bestilling.

Vilkår eller deler av denne Avtalen som avviker fra lovgivningen, har ingen virkning med mindre avviket er til fordel for Kunden. Denne bestemmelsen gjelder kun dersom Kunden er en privatperson og dersom kjøpet utelukkende er til personlig forbruk.

Vilkårene i følgende Avtale er beregnet på privatpersoner over 18 år og for salg av varer (heretter «Produkter») samt tilhørende frakttjenester.

2. Kjøp

2.1 Gjennomføring av kjøp.
LINUM AB mottar Kundens ordre når Kunden klikker på «betal»-knappen i kassen, og når Kundens betaling er godkjent, mottar Kunden sin ordrebekreftelse via den e-postadressen Kunden oppga ved kjøpet. Når kjøpet er godkjent og LINUM AB har sendt ordrebekreftelsen, har Avtalen trådt i kraft.

For å handle på linumdesign.com må Kunden være minst 18 år eller ha fått skriftlig tillatelse fra sin forelder eller verge.

LINUM AB forbeholder seg retten til å kansellere ordrer som mangler korrekte og/eller tilstrekkelige kundeopplysninger.

2.2 Kjøpsprosess.

Ordrebekreftelse.
Når Kunden har lagt inn sin bestilling, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse med informasjon om kjøpet. Ordrebekreftelsen er også Kundens kvittering og det juridiske kjøpsbeviset. Avhengig av e-postklient og sikkerhetsinnstillinger på mottakerenheten kan ordrebekreftelsen havne i mottakerens søppelpostfilter. LINUM AB anbefaler derfor å undersøke om dette kan ha skjedd før eventuell kontakt.

Når LINUM AB har sendt ordrebekreftelsen, inngår partene Avtalen. Dersom det ikke skulle være mulig for oss i LINUM AB å levere bestillingen, vil vi kontakte Kunden innen 48 timer (ikke på helligdager). Der det er mulig, vil vi tilby Kunden en alternativ løsning, og dersom denne aksepteres, innledes en ny Avtale.

Leveringsbekreftelse og sporingsinformasjon.
Når Kundens bestilling er pakket og sendt fra lageret, mottar Kunden en leveringsbekreftelse til den ved kjøpet oppgitte e-postadressen. En ytterligere e-post sendes fra transportstyringssystemet Unifaun med sporingsinformasjon når pakken er klar til å forlate lageret. Avhengig av e-postklient og sikkerhetsinnstillinger på mottakerenheten kan ordrebekreftelsen havne i mottakerens søppelpostfilter. LINUM AB anbefaler derfor å undersøke om dette kan ha skjedd før eventuell kontakt.

2.3 Kansellering eller endring av et kjøp.
Dersom Kunden har spørsmål vedrørende kjøpet, bes denne kontakte LINUM AB så snart som mulig. Benytt eller oppgi den samme e-postadressen som ble brukt ved bestillingen, samt ordrenummeret som fremgår av ordrebekreftelsen. Kontakt LINUM AB på customerservice@linumdesign.com

For å kunne kansellere et pågående kjøp må Kunden gi LINUM AB beskjed før bestillingen er pakket av vår lagerpartner. Når ordren er pakket, kan den ikke avbrytes — den sendes som planlagt og Kunden må returnere den i henhold til ordinær prosedyre (innen 14 dager). LINUM AB har dessverre ikke mulighet til å endre, legge til eller fjerne produkter på allerede inngåtte ordrer. Dersom Kunden ønsker dette, anbefaler LINUM AB at Kunden kansellerer bestillingen eller returnerer den etter mottak og deretter foretar et nytt kjøp.

3. Priser, merverdiavgift og toll

3.1 Merverdiavgift og toll.

Den europeiske union (EU):
For kjøp innenfor EU inkluderer prisene den merverdiavgiften som gjelder i det respektive landet. Bestillingene sendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid – levering med toll betalt), noe som innebærer at alle skatter og tollgebyrer er inkludert i totalprisen i kassen.

Norge:
For kjøp til Norge er prisene inklusive norsk merverdiavgift på 25 %.

LINUM AB er registrert i henhold til reglene for VOEC (VAT On E-Commerce), noe som innebærer at norske privatpersoner ikke trenger å betale toll når de handler hos en svensk virksomhet opp til en verdi av 3 000 NOK per vare. Bestillingene sendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), noe som innebærer at alle skatter og tollgebyrer er inkludert i totalprisen i kassen.

Storbritannia:
For kjøp til Storbritannia er prisene inklusive merverdiavgift på 20 % samt toll og tollgebyrer. Bestillingene sendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid), noe som innebærer at alle skatter og tollgebyrer er inkludert i totalprisen i kassen.

Øvrige land utenfor EU:
Bestillingen sendes på DDU-basis (Delivery Duty Unpaid – levering uten betalt toll), noe som innebærer at totalprisen som vises i kassen er eksklusiv lokale skatter og avgifter.

For internasjonale bestillinger kan det påløpe skatter og avgifter som fastsettes av tollmyndigheten i destinasjonslandet. Selv om dette ikke alltid skjer, vil vurdering av toll og skatter baseres på bestillingens verdi og eventuell terskel for skattefrie kjøp for varer som importeres til destinasjonslandet. Betaling av toll og skatter er dermed mottakerens ansvar. Noen ganger kan dette fremkomme som et ekstra portogebyr. LINUM AB har dessverre ingen kontroll over eller innvirkning på denne typen avgifter, og det er opp til hver enkelt kunde utenfor EU å sette seg inn i regelverket i sitt spesifikke land. Mer informasjon kan innhentes via ditt lokale tollkontor.

3.2 Tilbud og kampanjer.
Spesialtilbud og kampanjer som annonseres på linumdesign.com er gyldige så lenge kampanjen pågår og lagrene rekker. LINUM AB forbeholder seg retten til å avbryte kampanjer før tid og/eller skifte ut innholdet i dem. LINUM kommuniserer som regel ca. 48 timer før en kampanje eller et salg avsluttes via sine aktive kommunikasjonskanaler, og det er ikke mulig å kjøpe en vare til nedsatt pris etter at kampanjen/salget er avsluttet og prisene har gått tilbake til ordinære.

Dersom en vare er satt ned i pris, gjelder gjeldende regelverk for visning av varens prisjustering de siste 30 dagene. Ved en prisnedsatt vare vises følgende symbol «i» og en informasjonsboks blir klikkbar og deretter synlig, der varens endrede pris de siste 30 dagene tydelig fremgår.

3.3 Forbehold.
Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer, tekniske problemer eller andre kommunikasjonsfeil, og forbeholder oss retten til å justere prisene våre uten forhåndsvarsel.

4. Produkter og sortiment

4.1 Sertifikater og standarder.
Svenske og internasjonale miljø- og sikkerhetsbestemmelser utgjør standarden for hvordan LINUM AB sine produkter produseres. LINUM AB sine produsenter benytter seg for tiden av følgende gjeldende sertifiseringer og standarder:

ISO 14001
SA 8000
Öko-tex Standard 100
GOTS
Fairtrade Certificate
European Flex Standard
GRS (Global Recycled Standard)
OCS (Organic Content Standard)
ISO 9001
FLOCERT
SMETA

For øvrige spørsmål vedrørende LINUM sitt produktsortiment, kontakt LINUM AB på keyaccount@linumdesign.com

4.2 Farger og produktsortiment.
Vi gjør vårt beste for å vise produktene våre så nøyaktig gjengitt som mulig. Ettersom fargeoppfatning kan variere avhengig av hvilken skjerm de vises på, kan vi ikke garantere at fargene på akkurat kjøperens skjerm stemmer overens med det faktiske produktet. Videre kan LINUM AB ikke garantere at informasjonen i vår nettbutikk er feilfri, og vi tar derfor gjerne imot spørsmål eller tilbakemeldinger om fargenyanser samt eventuelle øvrige henvendelser på customerservice@linumdesign.com

Merk at produktets nyanse kan variere noe mellom hver leveranse. Vi gjør vårt ytterste for å følge våre fargekoder og gjøre produktene så like hverandre som mulig, men avvik kan forekomme. LINUM AB produserer alle sine produkter i 100 % naturmaterialer, med unntak av produkter som inneholder en form for fyll/polstring.

4.3 Lagerstatus.

Dersom et produkt er merket med «Kommer snart», er det bestilt på nytt og vil komme tilbake på lager innen noen uker. LINUM AB tar forbehold om at merkingen kan endres med kort varsel som følge av lageroppdateringer.

Dersom et produkt er merket med «Utsolgt», er produktet ennå ikke bestilt på nytt og ingen ny lanseringsdato er tilgjengelig. LINUM AB tar forbehold om at merkingen kan endres med kort varsel som følge av lageroppdateringer. Varer som er utsolgt og som ikke vil komme tilbake i sortimentet, forsvinner helt fra linumdesign.com. Det forekommer imidlertid at gamle lenker lever videre selv om de er deaktivert fra LINUM AB sin side — i sjeldne tilfeller kan utsolgte varer derfor vises, selv om de er fjernet fra linumdesign.com.

Dersom en vare har et svært lavt lagersaldo på salgstidspunktet, er det alltid en risiko for at saldoen er feil. I så fall vil LINUM AB umiddelbart kontakte Kunden for å finne en løsning.

For ytterligere spørsmål vedrørende vårt sortiment på linumdesign.com, kontakt oss på customerservice@linumdesign.com

5. Betaling

5.1 Leverandør av betalingsløsninger og betalingsmetoder.
LINUM AB benytter seg av Kustom Checkout for å sikre en smidig og trygg betalingsopplevelse i kassen. Betalinger håndteres via sertifiserte betalingsleverandører og oppfyller gjeldende sikkerhetsstandarder, inkludert PCI DSS samt 3D Secure ved kortbetalinger.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises alltid i kassen og kan variere avhengig av land, enhet og kundens valg.

Når Kunden har gjennomført sin betaling, mottar Kunden en umiddelbar bekreftelse i kassen og bestillingen registreres automatisk. Kunden mottar også en ordrebekreftelse via e-post. Vi ber Kunden om å vente på bekreftelsen før siden forlates. Når kjøpet er godkjent, vises bekreftelse på www.linumdesign.com.

5.2 Kortbetaling.
Kortbetaling kan tilbys via for eksempel Visa, Mastercard og American Express. Kortopplysninger håndteres sikkert og kryptert via de betalingsløsningene som er tilgjengelige i Kustom Checkout. Hvilke kort og betalingsalternativer som tilbys kan variere avhengig av marked og kundens valg i kassen.

5.3 Digitale lommebøker og alternative betalingsmetoder.
LINUM AB kan tilby ulike digitale og alternative betalingsmetoder via Kustom Checkout, for eksempel Apple Pay, Google Pay, Swish samt andre lokale betalingsmetoder avhengig av marked. Aktuelle alternativer vises alltid i kassen før kjøpet fullføres.

5.4 Lokale betalingsmetoder.
Avhengig av marked kan også lokale betalingsmetoder tilbys, slik som Vipps, MobilePay, iDEAL, Bancontact, TWINT, BLIK og Cartes Bancaires. Hvilke metoder som er tilgjengelige fremgår alltid av kassen.

5.5 Klarna.
Ved betaling via Klarna gjelder Klarnas vilkår for for eksempel faktura, delbetaling, direktebetaling og returer. Som kunde hos Klarna er du selv ansvarlig for å overholde Klarnas betalingsvilkår.

Mer informasjon om Klarna finnes her.

Vennligst merk at LINUM AB ikke håndterer kundesaker hos Klarna. Dersom Kunden har spørsmål om betaling, faktura, delbetaling eller tilbakebetaling via Klarna, skal Kunden kontakte Klarna direkte.

Dersom et selskap ønsker å handle hos LINUM AB og har spørsmål om bedriftskjøp eller betaling, vennligst kontakt keyaccount@linumdesign.com.

5.6 Øvrige betalingsalternativer.
Avhengig av marked og kundetype kan også andre betalingsalternativer forekomme, for eksempel direkte bankbetaling (Pay by Bank), bankoverføring eller Billie for B2B-faktura. Tilgjengelige betalingsmetoder vises alltid i kassen.

For å kunne tilby ulike betalingsalternativer må LINUM AB dele Kundens person-, kontakt- og ordredata med leverandøren av den respektive betalingstjenesten i den utstrekning som kreves for å gjennomføre kjøpet. Vi anbefaler hver Kunde å lese vår personvernerklæring. Bruken av disse opplysningene reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og den respektive betalingstjenesteleverandørens vilkår.

6. Frakt og levering

6.1 Fraktprosess.
Alle bestillinger håndteres av LINUM AB sitt tredjepartsdistribusjonssenter i Göteborg innen to virkedager, avhengig av betalingsgodkjenning og tilgjengelighet på lager. Lageret behandler innkommende ordrer på hverdager mandag til fredag.

Når Kundens bestilling er pakket og sendt fra lageret, mottar Kunden en leveringsbekreftelse til oppgitt e-postadresse. En ytterligere e-post sendes fra transportstyringssystemet Unifaun med sporingsinformasjon om pakken din når pakken er klar til å forlate lageret. Vær nøye med å oppgi korrekt e-post i forbindelse med kjøpet, og sjekk e-postklientens søppelpostfilter dersom ordrebekreftelse ikke er mottatt.

Når Kundens pakke er klar til henting, mottar Kunden en varsling via SMS eller via transportørens egen app der en slik benyttes. Pakken leveres enten til et pakkeombud eller en pakkeboks i nærheten av adressen Kunden oppga da hen bestilte produktene, eller til Kundens dør avhengig av destinasjon og valgt fraktalternativ.

Merk at du som Kunde med sporingslenken du har mottatt via e-post fra Unifaun ofte selv kan spore og endre informasjon knyttet til leveransen din direkte hos transportøren. LINUM AB er ikke ansvarlig for endringer i leveringskjeden som Kunden selv har bestilt og avtalt direkte med transportselskapet.

6.2 Fraktkostnader.
Fraktpriser innenfor EU, Norge og Storbritannia er oppgitt inkludert merverdiavgift.
Sverige: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home og Postnord).
Norge: 199 NOK (UPS).
Danmark: 79 DKK (UPS).
Tyskland: 9 EUR (DHL).
Frankrike: 9 EUR (DHL).
Italia: 9 EUR (DHL).
Storbritannia: 20 GBP (UPS).
Andre EU-land (Belgia, Finland, Hellas, Irland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Spania, Tsjekkia, Ungarn, Østerrike) samt Sveits: 10 EUR (UPS).
Andre land utenfor EU: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Lokale skatter og avgifter kan tilkomme.

Dersom du har valgt en annen valuta, vises fraktprisen i din valgte valuta i kassen.

For mer informasjon om merverdiavgift og toll, se Alminnelige vilkår – 3. Merverdiavgift og toll.

6.3 Leveringstid og transportører.
LINUM AB benytter Budbee, Postnord, DHL og UPS. Innenfor Sverige skjer levering innen 1–3 virkedager. For øvrige land skjer levering innen 2–5 virkedager. Leveringstidene regnes fra Kunden har mottatt sin ordrebekreftelse. Dersom Kunden på eget initiativ velger å oppdatere sine leveringspreferanser, gjelder ikke lenger LINUM AB sin tidsangivelse.

6.4 Risiko for tap.
Under transporten vil LINUM AB være ansvarlig for bestillingen frem til den har nådd Kunden. Når bestillingen er levert av transportøren eller hentet ut, overføres ansvaret til deg som Kunde.

6.5 Ikke-hentede pakker.
Dersom transportøren ikke kan levere Kundens pakke, vil den bli returnert til LINUM AB sitt lager. LINUM AB registrerer IP-adresse ved kjøp. I det tilfellet vi mottar en pakke tilbake fra en kunde/mottaker som har nektet å motta pakken, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for alle påløpte kostnader samt legge til et behandlingsgebyr på 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR. Gebyret trekkes automatisk fra det beløpet som er betalt for bestillingen. Er kostnadene for behandlingen høyere enn Kundens ordreverdi, vil ingen penger bli tilbakebetalt til Kunden. Dersom Kunden har mer enn to ikke-hentede pakker innen en ettårsperiode, vil Kunden bli blokkert fra å handle på www.linumdesign.com.

7. Retur og tilbakebetalinger

7.1 Introduksjon.
LINUM AB har en stor andel internasjonale kunder og tilbyr derfor 14 dagers åpent kjøp på alle produkter uansett pris på www.linumdesign.com. Alle produkter kan returneres uten unntak. Ettersom returhåndteringen går gjennom flere trinn, tar den vanligvis opp til 14 dager å behandle fra pakken forlater Kundens postkontor.

7.2 Bytte av produkt.
Vi har ikke mulighet til å bytte ut ett produkt mot et annet. Kunden kan imidlertid alltid returnere produktet/produktene og deretter legge inn en ny bestilling. Returfrakten belastes med samme beløp som den opprinnelige fraktkostnaden. Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes ikke ved retur.

7.3 Tilbakebetaling.
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi har mottatt Kundens retur, via den samme betalingsmetoden Kunden valgte ved kjøpet. LINUM AB administrerer alle returtilbakebetalinger, så dersom du som Kunde har et spørsmål angående din tilbakebetaling, vennligst kontakt oss på customerservice@linumdesign.com

8. Angrerett
En kunde som inngår Avtalen som privatperson, har rett til å trekke seg fra Avtalen uten å oppgi noen grunn, i henhold til Lov om angrerett og andre forbrukerrettigheter ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler. Angreretten gjelder ikke for Kunder som inngår Avtalen i egenskap av næringsdrivende. Alle varene i ordren må være levert for at fristen for Angreretten skal begynne å løpe. Skjer levering på ulike tidspunkter, begynner fristen når den siste delen av ordren er levert. Dersom du som Kunde returnerer færre produkter enn det den totale bestillingen bestod av, vil du som Kunde kun få tilbakebetalt for de produktene du har returnert.

Du som kunde skal ved benyttelse av Angreretten i henhold til angrerettloven gi LINUM AB beskjed innen 14 dager fra det tidspunktet du har fått produktet eller produktene i din besittelse. Det gjør du ved å følge instruksjonene under frakt, levering og retur. Les mer i Alminnelige vilkår – 7. Returer og tilbakebetalinger. Ønsker dere i stedet å benytte dere av Forbrukerombudets angreskjema, finner dere det ved å klikke her.

For at Angreretten skal være gyldig, må ordren returneres i ny og ubrukt stand. Det innebærer at hver Kunde ikke har rett til å bruke produktet ut over det som er nødvendig for å undersøke det. I henhold til loven har du som Kunde, når du kansellerer én eller flere varer, plikt til å returnere alle produktene til LINUM AB og betale for returfrakten. LINUM AB har alltid rett til å innvilge mer gunstige vilkår enn det loven foreskriver.

Visse produkter er unntatt fra angreretten i henhold til Lov om angrerett og andre forbrukerrettigheter ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler, for eksempel produkter som er produsert, endret eller tilpasset på forespørsel fra kunden, eller som på annen måte har fått en spesiell egenskap eller er gjenstand for en særskilt avtale.

8.1 Kontaktinformasjon:
LINUM AB
Organisasjonsnummer: 559342-0481
MVA: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
E-post: customerservice@linumdesign.com

9. Reklamasjoner og garantier

9.1 Instruksjoner for reklamasjon.
Dersom du oppfatter at en vare ikke er av tilfredsstillende kvalitet, bør Kunden gi LINUM AB beskjed så snart varen er mottatt, via e-post til: customerservice@linumdesign.com.

Vennligst inkluder følgende i din e-post:

1. En kort beskrivelse av hva som er feil med produktet, samt ett eller flere bilder som tydelig viser problemet.
2. Ta et bilde av papiretiketten som er festet på produktet, slik at LINUM AB kan spore hvor feilen sannsynligvis har oppstått.
3. Oppgi ordrenummer, dato for kjøpet samt den e-postadressen som ble brukt da du som Kunde la inn bestillingen.

LINUM AB forsøker å prioritere hver Kundes sak, men vennligst merk at en vurdering av dokumentasjonen kan ta opp til syv virkedager ettersom LINUM AB kan ha behov for å kontakte den respektive produsenten. Dersom LINUM AB anser at produktet er defekt, vil Kunden enten motta en full tilbakebetaling for den reklamerte varen inkludert fraktkostnader, eller en ny vare utsendt. Ytterligere informasjon vedrørende LINUM AB sin reklamasjonspolicy finner du her.

OBS: Send ikke den varen du ønsker å reklamere til LINUM AB uten å først ha vært i kontakt med LINUM sin kundeservice for å få din reklamasjon godkjent. Gjør du det, kan det dessverre innebære at vi ikke kan behandle reklamasjonen din eller refundere fraktkostnadene.

9.2 Vilkår for reklamasjoner.
En Kunde som har kjøpt et Produkt som privatperson, har rett til å fremme en Produktreklamasjon og returnere Produktet dersom det er mangelfullt, i henhold til Forbrukerkjøpsloven og Håndverkertjenesteloven. Loven dekker alle opprinnelige defekter som har oppstått innen 3 år etter mottak av produktet. Garantien dekker også feil som har oppstått under frakt og transport (se nedenfor: 9.3 Reklamasjon på grunn av skader under transport).

Feilen skal meldes så snart som mulig etter at den er oppdaget. Å melde feil innen 2 år fra mottak av Produktet anses alltid som rimelig tid. Kunden må gi en beskrivelse av hva som oppfattes som mangelfullt, slik at LINUM AB kan ta stilling til informasjonen. Kunden må også kontakte LINUM AB dersom det kan foreligge en potensiell forsinkelse i informasjonsformidlingen.

Vennligst merk at du som Kunde må kunne fremvise et gyldig kjøpsbevis for varen utstedt av LINUM AB, det vil si en kvittering eller en ordrebekreftelse der dato for kjøpet samt hva du som kunde har betalt for varen tydelig fremgår. LINUM AB håndterer ikke reklamasjoner på varer kjøpt hos en forhandler, da disse varene ikke er omfattet av denne spesifikke Avtalen.

Ved en godkjent reklamasjon dekker LINUM AB alle kostnader inkludert frakt. Et produkt som ikke oppfyller Avtalen du har inngått med LINUM AB, eller som på annen måte viser feil, vil bli ansett som defekt og gi grunnlag for reklamasjon. Defekter på et produkt som Kunden har forårsaket gjennom uforsiktig eller feilaktig behandling, daglig slitasje eller lignende, klassifiseres ikke som opprinnelige og gir derfor ikke rett til reklamasjon. Dersom du som Kunde reklamerer på et mangelfullt produkt to (2) år eller mer etter leveringsdatoen, er det ditt ansvar å bevise at produktet hadde en opprinnelig defekt. LINUM AB anbefaler derfor at du undersøker produktet/produktene når de er levert og rapporterer eventuelle feil så snart de er oppdaget.

Når du reklamerer på et mangelfullt produkt, har du som Kunde rett til å få feilen rettet eller motta et produkt uten defekter, i den grad LINUM AB fortsatt har produktet i sitt sortiment. I visse tilfeller har du rett til å heve Avtalen og annullere kjøpet med full rett til tilbakebetaling. Når en reklamasjon er akseptert, vil du ikke holdes ansvarlig for kostnader som har oppstått som følge av reklamasjonen, for eksempel fraktkostnaden for å returnere Kundens bestilling til LINUM AB. Merk at du som Kunde er forpliktet til å minimere mulige håndteringskostnader i det tilfellet et produkt viser seg å være defekt.

9.3 Reklamasjon på defekter som har oppstått under transport.
Alle produkter kontrolleres og pakkes nøye i slitesterkt emballasje av LINUM AB sitt lager. Dersom du som Kunde mottar en skadet pakke, ta et tydelig bilde av skaden og kontakt LINUM AB umiddelbart. Skader under transport må rapporteres innen fem (5) virkedager etter mottak av pakken. Skader som rapporteres etter dette tidspunktet, godtas ikke. Skader rapporteres til: customerservice@linumdesign.com

9.4 ARN eller EU ODR.
LINUM AB følger anbefalingene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN) og European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

For mer informasjon og kontakt:

ARN: https://www.arn.se/
Adresse: BOX 174, 101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

10. Personvernerklæring
Alle data, slik som personopplysninger eller annen informasjon som en del av et dokument som Kunden gir til LINUM AB, vil bli lagret og behandlet i digital form. LINUM AB er ansvarlig for lagring og håndtering av informasjonen i henhold til Personopplysningsloven og General Data Protection Regulation (GDPR). Informasjonen vil bli brukt av LINUM AB for å muliggjøre og sikre at Avtalen oppfylles. Når Kunden legger inn en ordre på www.linumdesign.com, aksepterer Kunden LINUM AB sin personvernerklæring. Merk at du som Kunde alltid kan få dine opplysninger slettet på forespørsel, og at LINUM AB kun lagrer opplysninger så lenge de er nødvendige av regnskapsmessige årsaker.

For å lese LINUM AB sin personvern- og informasjonskapselpolicy i sin helhet, klikk her.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger
LINUM AB
Organisasjonsnummer: 559342-0481
MVA: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden

10.1 Personopplysninger som lagres.
Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, personnummer samt kjøpshistorikk hos LINUM AB.

Opplysningene kan deles med tredjeparter og brukes til formålene som angis nedenfor:
– En partner innen betalingstjenester med det formål å sikre at Avtalen oppfylles.
– En partner innen logistikk (transport) med det formål å sikre at Avtalen oppfylles.

10.2 Dataregister.
Dersom du som Kunde har inngått denne Avtalen som privatperson, har du rett til én (1) gang per år og uten pålagte kostnader å be om innsyn i ditt register. Registeret består av de opplysningene LINUM AB har samlet inn fra deg. Du ber om dine opplysninger ved å sende en signert forespørsel til adressen som er angitt ovenfor. Dersom informasjonen er feil, ufullstendig eller villedende, vil vi korrigere den.

10.3 Sletting av kundedata.
Du som Kunde kan med en skriftlig og signert forespørsel få dine kundedata slettet fra LINUM AB, med forbehold for de opplysningene som er nødvendige for at LINUM AB skal opprettholde korrekt bokføring.

10.4 Dine rettigheter og valg.
Du har rettigheter til dine personopplysninger, og du kontrollerer dine opplysninger og bestemmer hva som skal lagres. Selskapet vil, på eget initiativ eller på kundens initiativ, korrigere opplysninger som viser seg å være feilaktige. Du kan også når som helst be om å få dine opplysninger slettet eller begrense bruken av dem ved å kontakte oss på customerservice@linumdesign.com. Dersom du frykter at vi ikke respekterer dine rettigheter, kontakt oss eller Datatilsynet (datainspektionen@datainspektionen.se).

Som Kunde kan du når som helst takke nei til å motta markedsføringskommunikasjon fra oss ved å klikke på «avslutt abonnement» på e-postmeldingene og SMS-ene vi sender til deg. Som Kunde er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice for å få hjelp til å melde deg av kommunikasjon fra oss.

Du som Kunde har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Protesterer du mot behandlingen, har LINUM AB i slike tilfeller kun rett til å fortsette å behandle opplysningene dersom det kan godtgjøres at det foreligger tvingende berettigede grunner til behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller dersom behandlingen skjer for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Du som Kunde har rett til dataportabilitet, noe som betyr at du har rett til å motta de personopplysningene som LINUM AB behandler om deg i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og du har rett til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

11. Informasjonskapsler
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder plasserer i nettleseren du som Kunde bruker for å vise det valgte nettstedet. På www.linumdesign.com kan du forvente ulike typer informasjonskapsler. Vi bruker informasjonskapsler for å skape en bedre brukeropplevelse i nettbutikken, med sikte på å forbedre kundenes kjøpsopplevelse samt til statistikk- og markedsføringsformål.

Våre informasjonskapsler lagrer informasjon om din bruk og de sidene du har besøkt. Dette kan være teknisk informasjon om Kundens enhet og internettforbindelse, for eksempel operativsystem, nettleserversjon, IP-adresse, informasjonskapsler og unike identifikatorer. Når du som Kunde besøker vår nettbutikk der våre tjenester tilbys, kan ulike teknologier brukes til å gjenkjenne besøkende med det formål å lære mer om våre brukere. Dette kan gjøres direkte eller ved bruk av tredjepartsteknologi.

Ønsker du å lese vår personvernerklæring, vennligst gå til «Personvern og informasjonskapsel-policy».

12. Oppfyllelse av avtale
LINUM AB vil begynne oppfyllelsen av Avtalen når du som Kunde mottar din ordrebekreftelse via e-post. Når du som Kunde mottar din bestilling, har LINUM AB oppfylt sin del av Avtalen. Når du som Kunde har gjennomført din betaling og mottatt de Produktene du har bestilt i henhold til avtalen, er Avtalens innhold fullbyrdet.

13. Forbehold

LINUM AB har rett til å heve Avtalen dersom Kunden har kjøpt et Produkt som av åpenbare grunner ikke burde ha vært solgt, eller der det har forekommet en tydelig feil, for eksempel feilaktige priser eller mengder. Dersom Avtalen heves som følge av dette, har Kunden ingen rett til erstatning eller annen kompensasjon fra LINUM AB.

LINUM AB forbeholder seg retten til uten forhåndsvarsel å endre innholdet på www.linumdesign.com, herunder, men ikke begrenset til, sortiment, priser og kampanjer. Endringene påvirker ikke allerede inngåtte Avtaler mellom LINUM AB og Kunden.

LINUM AB skal ikke anses som ansvarlig for forpliktelser i denne Avtalen dersom ansvar skulle ha oppstått på grunn av hendelser som ligger utenfor Avtalen, LINUM AB sin virksomhet eller på annen måte er foreskrevet i lov.

14. Ansvarsbegrensninger

14.1 Force Majeure.
I tilfelle av myndighetsvedtak eller ny lovgivning, arbeidskonflikt, krig eller krigstrussel, store forstyrrelser i den alminnelige orden, sabotasje, ekstreme værforhold, brann, eksplosjon, naturkatastrofe, ulykke eller andre omstendigheter utenfor LINUM AB sin kontroll som LINUM AB ikke med rimelighet har hatt mulighet til å overvinne eller forutse, er LINUM AB ikke ansvarlig for sine forpliktelser i henhold til denne Avtalen. I slike tilfeller er LINUM AB ikke ansvarlig for skader som Kunden har lidt.

14.2 Eksterne lenker.
LINUM AB er ikke ansvarlig for eventuelle skader eller problemer med Kundens programvare eller maskinvare som oppstår når en Kunde benytter eksterne lenker publisert på www.linumdesign.com.

14.3 Ansvarsfritak for prisfluktuasjoner eller andre handelshindringer.
I tilfelle av prisfluktuasjoner eller andre handelshindringer, som mangel på en nødvendig komponent, som LINUM AB ikke med rimelighet kan holdes ansvarlig for i henhold til denne Avtalen, har LINUM AB rett til å heve Avtalen. I slike tilfeller har Kunden ikke rett til å motta økonomisk erstatning eller annen kompensasjon fra LINUM AB.

14.4 Ansvarsfritak for skatte- og avgiftsendringer.
Ved vesentlige skatte- eller avgiftsendringer som er av stor betydning for denne Avtalen, har LINUM AB rett til å heve Avtalen. I disse tilfellene har Kunden ikke rett til å motta økonomisk erstatning eller annen kompensasjon fra LINUM AB.

14.5 Ansvarsfritak for forsinket levering utenfor LINUM AB sin kontroll.
Dersom en levering er forsinket på grunn av en hendelse utenfor LINUM AB sin kontroll, skal LINUM AB ikke anses som ansvarlig for den skaden som oppstår som følge av forsinket levering. I dette tilfellet har Kunden ikke rett til å motta økonomisk erstatning eller annen kompensasjon fra LINUM AB, med mindre annet er avtalt mellom Kunden og LINUM AB eller andre bestemmelser som er gjeldende i henhold til loven.

15. Øvrige bestemmelser

15.1 Bedrageri.
LINUM AB vil politianmelde alt bedrageri og/eller forsøk på bedrageri.

15.2 Avvik mellom ulike publikasjoner.
Dersom det finnes avvik mellom ulike publikasjoner, vil den informasjonen som ble publisert sist anses for å ha forrang. Merk at dette ikke vil være tilfellet dersom informasjonen klart er feilaktig eller villedende sammenlignet med andre publikasjoner.

15.3 Immaterielle rettigheter, logoer, varemerke.
Alt materiale som publiseres på linumdesign.com, inkludert programvare, logoer, lydfiler, varemerker samt tekst og bilder, er beskyttet immateriell eiendom. Beskyttelsen innebærer at materialet ikke kan brukes uten rettighetshaverens samtykke, og at materialet ikke kan kopieres eller på annen måte overføres til en tredjepart uten uttrykkelig tillatelse fra LINUM AB.

Tiltak vil bli iverksatt mot alle overtredelser.

15.4 Formålet med informasjonen.
All informasjon på linumdesign.com, uansett format, er publisert utelukkende til informasjonsformål, slik at besøkende kan benytte nettbutikken. LINUM AB er ikke ansvarlig for påvirkning eller skader som kan oppstå dersom informasjonen brukes til andre formål enn de ovennevnte.