You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

Ett möte med vår E-commerce manager

Det är många timmars hårt arbete, tankeverksamhet och framförallt teamwork som döljer sig bakom den nya designen av vår webshop. Just om det och fortsatt utveckling framöver berättar vår E-commerce Manager, Caroline Roeck Hansen, mer om i den här intervjun.

Nu är den nya webshopen lanserad och du kan andas ut! Vad är du mest nöjd med?

Jag tycker att vi har lyckats med att skapa ett genomgående inspirerande innehåll över hela sajten. LINUM har alltid haft ett starkt bildmaterial som tyvärr bara har synts på startsida, i magasinet eller legat gömt bakom en produktbild. Nu har vi skapat mer utrymme och sett till att de fått den placering de faktiskt förtjänar. Det gör att man som besökare och kund får en snabb överblick kring LINUMS varumärke, oavsett var man landar på linumdesign.com.

Jag är också väldigt nöjd med att ha förbättrat vår plattform/e-commerce för alla som kommer in via sina mobila enheter. Vi, liksom många andra e-aktörer, har ju sett att fler och fler besök kommer just från användarens telefon. Under en längre period har vi inte varit nöjda med befintlig responsivitet, men med höstens uppgraderingar har vi kommit en god bit på väg. Nu är vi nyfikna på hur våra kunder kommer att röra sig på sidan och fortsätta optimera därefter. Man blir aldrig färdig och fler saker kommer garanterat att tillkomma.

Vad har varit svårast att få på plats? 

Rent strukturella problem, det vill säga, det som händer ”bakom kulisserna”. Ibland måste man bara fatta ett beslut och sedan våga hålla sig till det. I en sådan här typ av arbetsprocess är det otroligt många saker att hålla reda på, från stort till smått. Ibland har nästan panikartade känslor smugit sig inpå, men med duktiga kollegor, både internt och externt på byråsidan, har vi tursamt nog lyckats fånga upp det mesta under arbetets gång.

Vad tycker du är den största skillnaden mot den förra versionen?

Jag hoppas och tror att våra besökare nu ser och förstår varumärket LINUM samt våra genomarbetade produkter på ett bättre sätt. Vi vill ju att våra kunder inte bara ska handla på vår webshop, utan att de också blir nöjda när de väl fått hem sitt överkast, gardin, pläd eller kudde. Med den nya webshopen tror jag att våra besökare får en tydligare insyn i vad de faktiskt klickar hem.

LINUM har ju ett brett sortiment, är det enklare att navigera nu?

Navigation är alltid en tuff nöt att knäcka när man har så många produkter och variationer. Jag tror att vi kommit en bra bit på väg med vår förbättrade filterfunktion som möjliggör att enklare hitta precis det man som kund söker. Det har också blivit enklare att navigera mellan produktkategorier samt förstå vilka kollektioner som är standardiserade hos oss. Genom stärkta kategori- och landningssidor har vi också blivit bättre på att både informera och inspirera.

Kommer fler förbättringar på LINUMDESIGN.COM inom kort? Exempelvis fler betallösningar? 

Ja, absolut. En e-handel idag behöver alltid vara i ständig utveckling genom analys, optimering och utveckling. Vi har som prioritet att få till mer aktuella betallösningar på våra huvudmarknader senare i höst. Vi vill att kunden ska känna sig helt trygg med sitt köp och en viktig del i det är att få betala på det sätt man är mest van och bekväm med. Vi är också medvetna om att vår sökfunktion behöver förbättras ytterligare, något jag ser fram emot att utveckla än mer kommande period.

Vilken är din favoritprodukt från LINUM och varför tycker du så mycket om just den?

Vill verkligen slå ett slag för alla våra handgjorda produkter som är riktigt skickligt framtagna av mycket duktiga hantverkare. Det handkviltade överkastet QUILT älskar jag så mycket att jag faktiskt har tre stycken hemma. Mattan TRIVESO är underbar med en vacker melerad vävning som passar så väl in i mitt vardagsrum.

Caroline Roeck Hansen har varit anställd på LINUM sedan 2016 och delaktig i flera utvecklingsprocesser för e-handeln. Hon är utbildad vid Hyper Island i Stockholm och verkar i rollen som E- Commerce Manager.