Frakt, leverans och returer.

Här kan du läsa mer om vad som händer efter ditt genomförda köp.

Kostar frakten för min beställning något?
Fraktpriser inom EU, Norge och Storbritannien visas inklusive moms.

Sverige: 49 SEK (Budbee Box) | 99 SEK (Budbee Home samt Postnord).
Norge: 199 NOK (UPS).
Danmark: 79 DKK (UPS).
Tyskland: 9 EUR (DHL).
Frankrike: 9 EUR (DHL).
Italien: 9 EUR (DHL).
Storbritannien: 20 GBP (UPS).
Övriga EU-länder (Belgien, Finland, Grekland, Irland, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Spanien, Tjeckien, Ungern, Österrike) samt Schweiz: 10 EUR (UPS).
Övriga länder utanför EU: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP (UPS). Lokala skatter och avgifter kan tillkomma.

Om du har valt en annan valuta visas fraktpriset i din valda valuta i kassan.

Vad gäller för moms och övriga avgifter?

Europeiska Unionen (EU):
För köp inom den Europeiska Unionen inkluderar priserna den moms som gäller i respektive land. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.

Norge:
För köp till Norge är priserna inklusive norsk moms om 25%.

LINUM AB är registrerad enligt reglerna för VOEC (VAT On E-commerce), vilket innebär att norska privatpersoner inte behöver betala tull när handel sker med en svensk verksamhet upp till ett värde av 3000 NOK per vara. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.

Storbritannien:
För köp till Storbritannien är priserna inklusive moms om 20% samt tull/tullavgifter. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.

Övriga länder utanför EU:
Beställningen skickas baserad på DDU (Delivery Duty Unpaid), vilket innebär att det totalpris som visas i kassan är exklusive lokala skatter och avgifter.

För internationella beställningar kan det tillkomma skatter och avgifter som bestäms av tullmyndigheten i destinationslandet. Även om det inte alltid inträffar, kommer bedömning av tullar och skatter att baseras på beställningens värde och eventuell tröskel för skattefria köp för varor som importeras till destinationslandet. Betalning av tullar och skatter är därmed mottagarens ansvar. Ibland kan det anges som en extra portoavgift. LINUM AB har dessvärre ingen kontroll eller inverkan på den här typen av avgifter och det är upp till varje kund utanför EU att själv sätta sig in i sitt specifika lands regelverk. Mer information kan erhållas via ditt lokala tullkontor.

Hur lång leveranstid har min beställning?

Inom Sverige: 1–3 dagars leveranstid.
Övriga länder: 2–5 dagars leveranstid.

Alla beställningar hanteras på vårt distributionscenter i Göteborg inom två arbetsdagar, beroende av betalningsgodkännande och tillgänglighet i lager. De arbetar måndag till fredag, exkluderat svenska helgdagar.

Med vilken transportör skickas mitt paket med?

Inom Sverige: LINUM AB skickar din beställning med Budbee eller Postnord, beroende på vilket leveranssätt du väljer i kassan. Med Budbee Box levereras paketet till en paketbox nära dig. Med Budbee Home levereras paketet till din dörr. Med Postnord levereras paketet till närmaste ombud och du meddelas via SMS eller brevavi när din sändning kommit fram.

Tyskland, Frankrike och Italien: Vi skickar din beställning med DHL.

Övriga länder: Vi skickar din beställning med UPS. För mer information, kontakta ditt lokala UPS-kontor eller besök: www.ups.com. En leverans kan ibland försenas av tullmyndigheten i destinationslandet som ett slumpmässigt säkerhets-/inspektionsförfarande. LINUM AB kan inte påverka eller hållas ansvariga för det.

Vad händer när jag lagt min beställning?
När du lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress med information. Orderbekräftelsen fungerar också som ditt kvitto, så spara den gärna.

Om något skulle vara fel med din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på customerservice@linumdesign.com.

När din beställning är packad och skickad från lagret får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. Ytterligare ett e-postmeddelande skickas till dig från transporthanteringssystemet Unifaun med spårningsinformation om ditt paket.

När ditt paket är redo att hämtas får du sedan en avisering via SMS. Paketet levereras antingen till ett paketombud eller box i närheten av den adress du angav när du beställde dina produkter eller till din dörr beroende av destination.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ditt paket kommer att returneras till vårt lager om du inte hämtar ut det inom angiven tid.

LINUM AB registrerar alltid IP-adress vid köp. I det avseende vi får tillbaka ett paket från en mottagare som har refuserat paketet, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för alla kostnader som uppkommer samt adderar en hanteringskostnad på 200 SEK / 200 NOK / 200 DKK / 20 EUR. Pengarna dras av automatiskt från det belopp som betalats för beställningen. Är kostnaden för hanteringen högre än kundens ordervärde, kommer inga pengar att återbetalas till kunden. Om kunden har mer än två icke-uthämtade paket inom en ettårsperiod kommer kunden att blockeras från att handla på linumdesign.com.

Hur returnerar jag en produkt?
Som kund på LINUM har du 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Alla produkter kan returneras utan undantag.

Villkor för retur:
Varan ska returneras i nyskick, oanvänd och helst i originalförpackning eller annat lämpligt skyddande material. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men den får inte ha använts.

Följ stegen nedan för att registrera din retur:

  1. Gå till vår retursida och registrera din retur.
  2. När du har skickat in formuläret granskar vi din förfrågan och skickar en returfraktsedel samt instruktioner via e-post.
  3. Packa varan/varorna säkert i originalförpackning eller annat lämpligt skyddande material.
  4. Följ instruktionerna i mejlet och lämna in paketet på angivet inlämningsställe. Spara ditt kvitto som bevis.

Kostar det något att returnera en produkt?
Ja, returkostnaden motsvarar den ursprungliga fraktkostnaden för ditt land. Om du fick fri frakt på ditt köp debiteras returfrakten enligt det lägsta fraktpriset för ditt land:
– Sverige: 49 SEK (Budbee Box/Postnord) | 99 SEK (Budbee Home)
– Norge: 199 NOK
– Danmark: 79 DKK
– Tyskland, Frankrike, Italien: 9 EUR
– Storbritannien: 20 GBP
– Övriga EU och Schweiz: 10 EUR
– Övriga länder: 20 EUR / 250 SEK / 250 NOK / 200 DKK / 20 GBP

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte vid retur.

När får jag min återbetalning?
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. Återbetalningen görs via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Betalsätt Klarna: När vi har fått tillbaka paketet justerar Klarna fakturan varpå du får en bekräftelse av Klarna via e-post. Om du valde att behålla delar av din order kommer du att få en uppdaterad faktura av Klarna så att du kan betala för varorna du valt att behålla. Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in här eller i Klarnas app efter att du har rapporterat returen.

Om du har några frågor angående din återbetalning, vänligen kontakta oss på: customerservice@linumdesign.com

Kan jag byta en produkt jag köpt online?
Vi har tyvärr inte möjlighet att byta ut en produkt mot en annan, däremot kan du alltid returnera produkten enligt anvisningarna ovan och sedan placera en ny beställning.

Klicka här för att registrera en retur eller reklamation

Kontaktuppgifter
LINUM AB
Organisationsnummer: 559342-0481
VAT: SE559342048101
Riddargatan 12b
114 35 Stockholm
Sweden
customerservice@linumdesign.com