You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

Returer & Återbetalning

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp hos oss och därför erbjuder vi dig 30 dagar att returnera din order. Vänligen notera att vi inte återbetalar fraktkostnaden.
  • För att returnera:

    • Placera produkten/produkterna i vårt/vår originalemballage/plastpåse eller i annan skyddande kartong/plastpåse.
    • Fyll i Returformuläret och placera det i paketet. Returformuläret ska finnas i ditt originalpaket. Du kan också ladda ner det här.
    • Stäng kartongen/plastpåsen och tejpa igen/återslut ordentligt.
    • Placera den på förhand utskriva returetiketten över den gamla adressetiketten i det avseende du använder vårt originalemballage.
    • Lämna in ditt paket hos ditt närmaste paketombud och behåll ditt kvitto som bevis tills du mottagit din återbetalning.

    Önskar ni använda Konsumentverkets ångerblankett, hittar ni den genom att klicka här.

  • Vi rekommenderar att du packar produkten på samma sätt och i samma förpackning som när produkterna skickades till dig. Om du har packat produkterna på ett undermåligt vis och produkterna skadas under transporten till LINUM AB, är du ansvarig.

    Vi rekommenderar att du använder den på förhand utskrivna returetiketten och skickar tillbaka paketet med samma transportör och sätt som vid din leverans. Denna leverans är spårbar och förbetald. Spara kvittot på din inlämnade retur tills dess att du fått din återbetalning.

    Ifall du vill returnera paketet med ett annat transportsätt rekommenderar vi att den är spårbar. Notera att LINUM AB i de fallen inte återbetalar fraktkostnaden.

  • Vi har inte möjlighet att byta ut en produkt mot en annan. Däremot kan du alltid returnera produkten/produkterna enligt anvisningarna ovan och sedan placera en ny beställning. Vänligen notera att fraktkostnader inte återbetalas.

  • Vid användning av ångerrätt eller vid reklamation som resulterat i beslut om återbetalning gäller följande: LINUM AB återbetalar dina pengar inom 14 dagar efter det att LINUM AB har mottagit meddelande om att du önskar nyttja din ångerrätt eller bevis för att sändningen har skickats till LINUM AB. Vi återbetalar dig genom samma betalningsalternativ som du använde vid beställningen.

    Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas inte dina fraktkostnader, utan summan för frakt regleras vid transaktionen för varan som sänts i retur. Notera dock att fraktkostnaden alltid återbetalas till fullo vid godkänd reklamation. Se prislista under Allmänna villkor – 6. Frakt & Leverans

    Om du har några frågor angående din återbetalning, vänligen kontakta oss genom: customerservice@linumdesign.com

    För köp med betalningsalternativ KLARNA Faktura:

    Logga in på KLARNA här eller i deras app och klicka på ”Rapportera Retur” på den faktura det gäller, följt av ”Jag har returnerat mina varor”. Då pausas fakturan och du behöver inte oroa dig för att den ska förfalla medan du väntar på att LINUM AB ska hantera returen.

    När LINUM AB har fått tillbaka paketet justerar KLARNA fakturan varpå du får en bekräftelse av KLARNA via e-post. Om du valde att behålla delar av din order kommer du att få en uppdaterad faktura av KLARNA så att du kan betala för varorna du valt att behålla.

    Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in här eller i KLARNA:s app efter att du har rapporterat returen.

  • Om du uppfattat att en vara inte är fullgod kvalitetsmässigt, meddela oss så snart som möjligt via e-post till: customerservice@linumdesign.com

    Vänligen inkludera i ditt mail till oss:

    • En beskrivning vad som är fel med produkten och ett eller flera fotografier som tydligt visar problemet.
    • Om möjligt, ta gärna ett fotografi på pappersetiketten som är fäst på produkten så att vi kan spåra vart felet tänkbart har uppkommit.
    • Ange ordernummer, datum då köpet gjordes samt den e-postadress som användes när du placerade din order.

    Om LINUM AB anser att produkten är defekt får du en full återbetalning inklusive fraktkostnader.

    Notera: Returnera inte en vara utan att först ha kontaktat LINUM AB. Om du gör det kan det dessvärre innebära att vi inte kan återbetala fraktkostnaderna.