Frakt, leverans och returer.
Här kan du läsa mer om vad som händer efter ditt genomförda köp.
Kostar frakten för min beställning något?
Sverige: 79 SEK (DHL samt Budbee Box) 99 SEK (Budbee Home) och fri frakt på beställningar över 999 SEK.
Norge: 99 NOK och fri frakt på beställningar över 999 NOK.
Danmark: 79 DKK och fri frakt på beställningar över 999 DKK.
Övriga EU länder och Schweiz: 9 EUR och fri frakt på beställningar över 99 EUR.
USA: 29 USD.
GB: 9 GBP och fri frakt på beställningar över 99 GBP.
Vad gäller för moms och övriga avgifter?
Europeiska Unionen (EU):
För köp inom den Europeiska Unionen inkluderar priserna den moms som gäller i respektive land. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.
Norge:
För köp till Norge är priserna inklusive norsk moms om 25%.
LINUM AB är registrerad enligt reglerna för VOEC (VAT On E-commerce), vilket innebär att norska privatpersoner inte behöver betala tull när handel sker med en svensk verksamhet upp till ett värde av 3000 NOK per vara. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.
GB:
För köp till GB är priserna inklusive moms om 20% samt tull/tullavgifter. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.
USA:
För köp till USA upp till ett ordervärde av 800 USD är ordern befriad från moms och tull. Beställningarna skickas baserade på DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och tullavgifter ingår i totalpriset i kassan.
För köp till USA på ett ordervärde över 800 USD skickas beställningen baserat på DDU (Delivery Duty Unpaid), vilket innebär att det totalpris som visas i kassan är exklusive skatter och avgifter samt svensk moms.
Betalning av tullar och skatter är därmed mottagarens ansvar. Ibland kan det anges som en extra portoavgift. LINUM AB har dessvärre ingen kontroll eller inverkan på den här typen av avgifter och det är upp till varje kund utanför EU att själv sätta sig in i sitt specifika lands regelverk. Mer information kan erhållas via ditt lokala tullkontor.
Övriga länder utanför EU:
Beställningen skickas baserad på DDU (Delivery Duty Unpaid), vilket innebär att det totalpris som visas i kassan är exklusive skatter och avgifter samt svensk moms.
För internationella beställningar kan det tillkomma skatter och avgifter som bestäms av tullmyndigheten i destinationslandet. Även om det inte alltid inträffar, kommer bedömning av tullar och skatter att baseras på beställningens värde och eventuell tröskel för skattefria köp för varor som importeras till destinationslandet. Betalning av tullar och skatter är därmed mottagarens ansvar. Ibland kan det anges som en extra portoavgift. LINUM AB har dessvärre ingen kontroll eller inverkan på den här typen av avgifter och det är upp till varje kund utanför EU att själv sätta sig in i sitt specifika lands regelverk. Mer information kan erhållas via ditt lokala tullkontor.
Hur lång leveranstid har min beställning?
Inom Sverige: 1–3 dagars leveranstid.
Övriga länder: 2–4 dagars leveranstid.
Alla beställningar hanteras på vårt distributionscenter i Göteborg inom två arbetsdagar, beroende av betalningsgodkännande och tillgänglighet i lager. De arbetar måndag till fredag, exkluderat svenska helgdagar.
Med vilken transportör skickas mitt paket med?
Inom Sverige: LINUM AB skickar din beställning med DHL eller Budbee som du väljer när du lägger din beställning. Med leveranssätt DHL Pick Up får du ditt paket levererat till valt utlämningsställe och du meddelas via SMS eller brevavi när din sändning kommit fram.
Övriga länder: Vi skickar din beställning med UPS Standard Delivery. För mer information, kontakta ditt lokala UPS-kontor eller besök: www.ups.com. En leverans kan ibland försenas av tullmyndigheten i destinationslandet som ett slumpmässigt säkerhets-/inspektionsförfarande. LINUM AB kan inte påverka eller hållas ansvariga för det.
Vad händer när jag lagt min beställning?
När du lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress med information. Orderbekräftelsen fungerar också som ditt kvitto, så spara den gärna.
Om något skulle vara fel med din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på customerservice@linumdesign.com.
När din beställning är packad och skickad från lagret får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. Ytterligare ett e-postmeddelande skickas till dig från transporthanteringssystemet Unifaun med spårningsinformation om ditt paket.
När ditt paket är redo att hämtas får du sedan en avisering via SMS. Paketet levereras antingen till ett paketombud eller box i närheten av den adress du angav när du beställde dina produkter eller till din dörr beroende av destination.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ditt paket kommer att returneras till vårt lager om du inte hämtar ut det inom angiven tid.
LINUM AB registrerar alltid IP-adress vid köp. I det avseende vi får tillbaka ett paket från en mottagare som har refuserat paketet, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för alla kostnader som uppkommer samt adderar en hanteringskostnad på 200 SEK/ 200 NOK/ DKK 200/ 20 EUR/ 20 USD. Pengarna dras av automatiskt från det belopp som betalats för beställningen. Är kostnaden för hanteringen högre än kundens ordervärde, kommer inga pengar att återbetalas till kunden. Om kunden har mer än två icke-uthämtade paket kommer kunden att blockeras från att handla på linumdesign.com
Hur returnerar jag en produkt?
Som kund på LINUM har du 30 dagar på dig att returnera ditt köp. Vill du returnera en eller flera varor från din beställning, gör du följande:
1. Är du registrerad kund hos LINUM, loggar du in under Mina Sidor och registerar dina valda artiklar under avsnittet Returer. På så sätt har du en översikt över tid på vilka varor du köpt samt valt att behålla eller returnera. Är du inte registerad kund hos LINUM, följer du enbart punkt nummer 2 nedan.
2. Placera produkten eller produkterna i originalemballaget, plastpåse eller i annat skyddande material.
- Fyll i returformuläret och placera det i paketet.
- Stäng emballaget och återslut ordentligt med tejp.
- Placera returetiketten över den gamla adressetiketten om du använder vårt originalemballage, returetiketten hittar du i ditt originalpaket eller så kan du kontakta oss på customerservice@linumdesign.com. Vid köp genom Budbee, vänligen följ deras etikettinstruktion.
- Lämna in ditt paket hos ditt närmaste paketombud och behåll ditt kvitto som bevis.
När får jag min återbetalning?
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur på samma betalsätt som du valde vid ditt köp.
Betalsätt Klarna: När vi har fått tillbaka paketet justerar Klarna fakturan varpå du får en bekräftelse av Klarna via e-post. Om du valde att behålla delar av din order kommer du att få en uppdaterad faktura av Klarna så att du kan betala för varorna du valt att behålla. Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in här eller i Klarnas app efter att du har rapporterat returen.
Om du har några frågor angående din återbetalning, vänligen kontakta oss på: customerservice@linumdesign.com
Kostar det något att returnera en produkt?
Nej, vi tillämpar ingen returavgift, men återbetalar inte din fraktkostnad.
Kan jag byta en produkt jag köpt online?
Vi har tyvärr inte möjlighet att byta ut en produkt mot en annan, däremot kan du alltid returnera produkten enligt anvisningarna ovan och sedan placera en ny beställning. Vänligen notera att vi inte återbetalar frakten.